Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда. Андрей Пометун
Обращайте внимание на важные цитаты, имеющие отношение к вашим рабочим принципам, к взаимоотношениям с клиентами, к вашей профессиональной деятельности.
Добрый день!
Книжный клуб нашей корпоративной библиотеки собрал лучшие цитаты этого месяца. Из всех книг, прочитанных нашими сотрудниками, мы выбрали то, на что стоит обратить ваше внимание.
Кроме того, вы можете использовать цитаты и рекомендации книг на личных встречах и переговорах. Ваши собеседники гораздо легче поддержат разговор об интересной книге, нежели об условиях покупки. А когда «языки развяжутся», гораздо проще будет сказать: «Теперь можно и о деле поговорить!»
Сложность
Многие из нас не любят читать, поэтому способ подходит тем, кто читает много и правильно: запоминает важные фразы и смыслы.
Сложно отправлять цитаты регулярно по программе email-маркетинга. Выбрать подходящую цитату, которая подойдет всем подписчикам без разбора, – непросто. В таком случае потребуется сегментировать базу по интересам, чтобы подбирать актуальные цитаты. Если вы слишком увлечетесь, то рискуете превратиться в поток банальных высказываний a-ля «стена ВКонтакте».
Подготовка
Организовать в компании «книжный клуб»: раз в месяц обмениваться мнениями о прочитанных книгах. Работу книжного клуба нужно направить и на сбор материала для рассылок: цитата, книга, автор. Лучше подключать и личные, и корпоративные библиотеки. Затем стоит решить вопрос о периодичности таких рассылок: раз в неделю по одной цитате или раз в месяц отправлять целую подборку на заданную тему. Так поступают некоторые бизнес-журналы, собирая на последней странице высказывания знаменитостей по какому-то вопросу.
Для личного развития вы можете освоить навыки скорочтения и осмысленного чтения – так вы повысите количество прочитанных книг и, соответственно, количество материала для касаний своих клиентов.
В электронных книгах есть функция «Отправить цитату». Вы можете использовать ее, если какая-то фраза из книги «продолжает разговор» с вашим потенциальным клиентом или содержательно отвечает на его вопрос. Достаточно выделить фразу, нажать «Отправить» и выбрать адрес из адресной книги. Это «индивидуальное» касание для конкретного собеседника. Когда делаете «очередной подход» к электронной книге, спросите себя: «А что мог бы сказать автор книги моему вчерашнему или сегодняшнему собеседнику?» Будьте уверены – хорошая фраза обязательно найдется.
Затраты на внедрение
Бесплатно, если не учитывать стоимость книг.
Хотя вы можете привлечь копирайтера, который будет писать интересный обзор по книгам из вашей библиотеки. В блоге нашей компании (http://taskandsolution.livejournal.com/) такие обзоры публикуются еженедельно по тэгу «Книга».
Рисунок 13. Комментарий к цитате из электронной книги.
Как научиться?
Учитесь читать с карандашом, если читаете бумажные