Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир. Клейтон Кристенсен
что его роль в основанной им компании – быть творческим катализатором. Под этим он подразумевал, что хотя сам он не делает рисунки для замечательных мультфильмов и не создает гигантский муляж горы Маттерхорн для Диснейленда, он таким образом складывает идеи, что возникают искры новых творческих находок на всех уровнях компании. Однажды маленький мальчик поинтересовался у Диснея, кем он работает. Дисней в красках припомнил этот разговор: «Я был сбит с толку вопросом маленького мальчика: «А это вы нарисовали Микки-Мауса?» Пришлось признаться, что я больше не рисую. «Тогда вы придумываете шутки и выдумки?» – «Нет, – ответил я. – И этим я тоже не занимаюсь». И тут он посмотрел на меня и сказал: «Мистер Дисней, а что вы тогда делаете?» – «Ну, – я сказал, – я как маленькая пчелка. Летаю в студии с места на место и собираю пыльцу и как бы вдохновляю всех. Думаю, в этом состоит моя работа»[12]. Дисней зажигал искры идей не только в других, но и сам вдохновлялся, черпал новые находки, накладывая свои соображения на опыт других людей. Со временем ассоциативные находки Диснея, в том числе целый ряд первых в своем роде проектов в индустрии, например создание полнометражного анимационного кино, а также парков развлечений по тематическому принципу, изменили облик отрасли развлечений.
Лидеры-новаторы в известных компаниях вроде Apple, Amazon и Virgin делают то же самое. Они взаимно обогащают собственные мысли и мысли других. Они соединяют самые разные диаметрально расходящиеся идеи, предметы, услуги, технологии и дисциплины, чтобы выдавать новые предложения и необычные инновации. «Творчество – это соединение разных вещей», как сформулировал однажды Стив Джобс. И добавил: «Когда спрашиваешь у творческих людей, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виновато, потому что на самом деле ничего не делали, а только кое-что увидели… они смогли соединить разные свои знания и впечатления и синтезировать новое»[13]. Именно так у инноваторов получается думать иначе. Именно это мы называем ассоциированием[14], мыслительным навыком, составляющим основную суть ДНК инноватора. В данной главе мы более подробно рассматриваем механизм ассоциативного мышления и приводим несколько техник для развития этого когнитивного навыка.
Ассоциирование – где оно происходит?
Инновационные идеи расцветают при наложении опыта из самых разных сфер – как собственного, так и опыта других. На протяжении всей истории лучшие идеи возникали именно на таких перекрестках культуры и знания. Так 12 центральных улиц сходятся в кольцо вокруг Триумфальной арки в Париже, где часто происходят столкновения. Чем разнообразнее наши перекрестки опыта, тем вероятнее, что произойдет случайный синтез чего-то неожиданного. Проще говоря, инноваторы целенаправленно приводят себя в точки пересечения, где самые разные аспекты опыта проявляются в лучшем виде и способствуют новым открытиям. Как мы упоминали в главе 1, Франс Йоханссон ввел в оборот понятие «эффект Медичи»[15], которое
Walt Disney Company, годовой отчет 1965.
Gary Wolf, “Steve Jobs: The Next Insanely Great Thing”, Wired, wired.com/wired/archive/4.02jobs_pr.html (accessed November 10, 2009).
Мы предпочитаем использовать термин associational thinking (ассоциативное мышление), нежели pattern recognition (образное мышление, распознавание структур), так как вторая формулировка предполагает, что существует идентифицируемая структура, которую инновационные предприниматели опознают. Когда инноваторы рассказывали нам, как они придумывали или обнаруживали свои идеи, нам скорее представлялось, что, соединяя невзаимосвязанные соображения, они не обязательно видели какую-то систему или практически реализуемую бизнес-возможность. Часто они обнаруживали, что все это складывается в нечто единое, методом проб и ошибок с постепенной модификацией.
Франс Йоханссон в своем бестселлере ввел в оборот понятие «эффект Медичи», но мы все же предпочитаем более свободную формулировку, не привязанную к определенной географии и временно́му периоду. Поэтому мы используем оборот «инновационный эффект», говоря о пространствах в прошлом, настоящем и будущем, где соединение разных идей дает значимые инновационные результаты. Исторически это были географические регионы, в которых развивались взаимосвязи между представителями самых разных областей [науки и искусства]. Сегодня это могут быть как географические, так и виртуальные рынки, способствующие взаимодействию между носителями разных знаний.