Нейромаркетинг. Маргарита Акулич
участники рассмотрели три разных объявления для горячей линии телефона Национального института рака в США. Рекламная кампания, вызвавшая наибольшую активность мозга в определенной его области, привела к значительно более высоким вызовам горячей линии. Этот новый подход является новым средством для определения рекламных кампаний, которые будут действительно привлекать общественность.
Вывод: fMRI обладает невероятным потенциалом для улучшения маркетинговых стратегий и расширения взаимодействий.
2.3 Слишком большой выбор. Оценка удовлетворенности
Слишком большой выбор
Иной раз при изучении потребителей получают от них то, чего не ожидали. Проведенное в университете Колумбии исследование выявило, что слишком большой выбор влияет на поведение потенциальных клиентов отрицательно.
Если вариантов чрезмерно много, это удерживает клиентов от выгодных продавцу действий
Надо стараться использовать меньше вариантов, иногда клиенты могут быть перегружены слишком многими вариантами.
Оценка удовлетворенности
Анализ эмоционального ответа (ERA) использует ЭЭГ-визуализацию, чтобы идентифицировать эмоциональный отклик человека на продукт, рекламу и т. д.
Наш уровень взаимодействия или эмоционального возбуждения по отношению к продукту неоценим для рекламодателя. Если, например, потребитель испытывает высокий уровень разочарования в отношении вашего продукта, то, по-видимому, существует проблема с удобством его использования, которое вы, возможно, захотите рассмотреть.
ЭЭГ может использоваться для оценки удовлетворенности потребителей. В одном исследовании ЭЭГ использовалась для оценки удовлетворенности дерматологическим лечением. Было обнаружено, что удовлетворенность клиентов коррелирует с активацией в нейронных цепях участвующих в оценке лиц.
Вывод: как и fMRI, ЭЭГ может пролить свет на наиболее эффективные способы рекламы (помимо прочего).
2.4 Уклонение от потерь. Эффект привязки
Уклонение от потерь
Один интересный вывод, используемый в нейромаркетинге, заключается в том, что люди действительно не хотят терять! Люди в такой же степени беспокоятся тем, что они могут потерять, как и тем, что они могут получить. По этой причине стратегия «купи пока он есть в продаже» очень эффективна (если только не будет разоблачения).
Когда альтернативный вариант рассматривается как потеря, потребители покупают гораздо чаще. Из-за этого метод, называемый «обрамление», очень важен в нейромаркетинге. Этот метод заключается в том, чтобы рекламодатели представляли решения для потребителей таким образом, чтоб последние оказывались более склонными выкладывать свои деньги.
Потребители ненавидят, когда они упускают сделки, поэтому не забудьте показать им, что они могут их потерять.
Эффект привязки
Первая