7 Законов жизни. Алексей Геннадьевич Платонов
покупатели», а значит, большая часть офисных подразделений признавалась «сервисными службами», которым предписывалось в реальном времени реагировать на претензии с торговых точек и в кратчайший срок решать проблемы продавцов. Теперь направление указаний поменялось и ровно такой же объём задач, требований, претензий, которые раньше сыпались в сеть, полетел в офис, централизуясь со всех ста салонов. Более того – требовал решения «сейчас». Вкупе с неготовностью радикально изменить привычный темп, в офисе эти движения вызвали коллапс.
Попытка быстрых и кардинальных изменений привела к выводу, что система управления изначально должна выстраиваться вокруг цели и вытекающих из неё приоритетов. Глубинные недостатки нельзя исправить набором оперативных мероприятий. В систему должны быть заложены элементы самодиагностики, чтобы быстро реагировать на «застой» и точно выявлять суть проблемы и место, где она возникает. Лидер, начинающий радикальную перестройку управления, столкнётся с сопротивлением сторонников старой модели. У него должно хватить личной энергии и ресурсов, чтобы не остановиться на полпути, потому что это в лучшем случае грозит отсутствием изменений, а в худшем – крахом.
К слову сказать, история закончилась только спустя два года ручного управления заменой 70% персонала салонов и 80% сотрудников офиса. Всё это время готовилась инъекция вируса перемен – «заразы», которая позволила с нарастающей скоростью двинуться к цели и обеспечить круговорот позитива, накачивающего атмосферу организации командным духом.
До тех пор, пока не сформулирована и не принята всеми единая цель, для каждого она будет своей. Увы, истина и восприятие истины – две большие разницы. Причём первая из них может залегать даже глубже, чем Вы сейчас думаете. Да, истинной причиной положения, в которой компания оказалась в 2012 году, были не внешние обстоятельства. Но и не внутренние. Проблема была в лидере, и система лишь множила те ошибки, которые совершал руководитель…
Почесав затылок и сделав пару глотков уже остывшего зелёного чая, горе-предприниматель полез в интернет. И в поисках ответа на вопрос «Почему» погрузился в чтение статьи «Власть развращает? Нет, она разрушает мозг».19
Глава 3. Закон восприятия
§3.1. Сон о странном будущем
Так почему??? Почему люди стремятся к абсолютной власти и тотальному контролю? Зачем? Какова их цель? Каким они хотят видеть этот мир? Куда они его направляют?
В нашей природе заложено желание предсказуемости и соответствия ожиданиям… Но происходит иначе – люди, обладающие властью, сами попадают под её влияние…
Стоял невыносимый смрад. Мусор, уже давно не вывозившийся за переполненные им границы города, постепенно сдавливал мегаполис удушливым капканом.
Изюмов брёл по улицам, то