Русский менеджмент: Революция 2018 года (31). Дайджест по книгам и журналам КЦ «Русский менеджмент». Владимир Токарев
при Горбачеве неплохо вложились4 – открыли Госприемку – полагаю на ветер миллиарды рублей. Результат – ноль (Госприемку закрыли). А всего-то – была ошибка в определении термина Качество (его не может определять третье лицо, только сам потребитель).
Люблю вспоминать, когда (я проработал в НИИ, что входил в оборонку, 16 лет) я приехал в министерство утверждать одну тему. Мне сказали – скоро должен подойти начальник лаборатории (не помню его (военного) звания, там почти 100% все были военные) – Ваша тема может быть ЕМУ интересна, он на эту тему пишет диссертацию :))
качество – один из важнейших показателей практики управления.
А поскольку у нас в подавляющем большинстве продуктов неконкурентоспособное качество, значит проблема – в практике управления.
И можно переходить (если согласны) к следующей теме —
Пара примеров в доказательство, что все дело в практике управления:
Один эксперт в сфере машиностроения отмечает поразительные цифры – ряд машиностроительных заводов (могу найти номер Эксперта) имеют такое же оснащение (оборудование и технологии), что и западные. Отставание в производительности (это тоже важнейший показатель практики управления) у нас в разы (уже не буду называть «его разы», они больше, чем цифра 45).
А вот пример одного консультируемого нами в свое время предприятия – «Мир стекла»6, они были одним из дилеров стекольного завода. Завод имел (полагаю, и сейчас имеет) лучшее оборудование и технологии. Однако.
они7 мне говорят – Бой стекла при получении клиентом – 10—20%. Я спрашиваю
Как такое возможно?
Они отвечают – Технологии-то хороши, но погрузка стекла производится в условиях пыли, попадают камушки между стеклами. Пока (еще) по нашим железным дорогам вагоны со стеклом дойдут до Владивостока (один из покупателей оттуда – у завода была монополия на листовое стекло по технологии флоат – более 50% рынка). И такой брак прописан в договоре.
Так что не мечтайте – что в 2020 мы их догоним – разрыв станет еще больше (разрыв в практике управления, а значит и в показателях этой практики – качестве и производительности труда).
Я потому бы перешел в следующему почему – почему у нас такая практика управления.
Перехожу к сложной части – Почему у нас плохая практика управления, я ее называю «менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя». К научным знаниям менеджмента никакого отношения эта практика не имеет. Есть ли исключения из правил? Возможно, но я не встречал.
Вопрос – почему такая практика управления?
Специалисты (Кудрин и пр.) как раз и не могут найти решение – не потому что они не очень умные8, а потому, что ищут решение в области, где его нет.
У нас учат в МВА полезным вещам, но проблемы начинаются после МВА – на наших предприятиях.
…
1. Традиция –
В дискуссии речь пошла о том, что нужны вложения.
Эксперт назвал цифру – отставание до 14 раз.
Название изменено.
Руководство «Мира стекла».
Оппонент предположил, что дело в существующем составе экспертов.