Настольная книга судебного пристава-исполнителя. Коллектив авторов
за правильной осанкой. Высоко поднятая голова, прямая осанка создают впечатление уверенности в себе, непринужденности, делают человека стройнее. Жалкая осанка – уязвимая мишень, свидетельство слабости;
– сохранять темп движения, соответствующий вашему имиджу. Спешащий человек производит впечатление суетливого, медлительный – увальня;
– неспешные движения способствуют процессу концентрации внимания на главном;
– избегать невыгодных, нелепых позиций;
– использовать краткое и крепкое рукопожатие как верное средство установления конструктивного контакта;
– контактировать глазами. Смотрите в глаза партнеру, таким образом, вы не только продемонстрируете свою искренность, но и будете лучше мыслить, яснее и убедительнее излагать свою точку зрения;
– не игнорировать различия и сходство полов, играющих важную роль в коммуникации. Используйте цивилизованные способы усиления своего влияния.
Социальные ожидания: от женщин – привлекательность и доброта; от мужчин – мужество и благородство.
Роль одежды в деловом общении значительна, поскольку она несет многомерность информации о своем обладателе:
– о его экономических возможностях;
– об эстетическом вкусе;
– о принадлежности к определенной социальной группе, профессии;
– об отношении к окружающим людям.
Психологи утверждают, что люди будут рады вам или избегать вас в зависимости от того, насколько уважительно вы относитесь к их личной пространственной зоне:
– радиус в 15 см вокруг человека – сверхинтимная зона;
– от 15 до 46 см – интимная зона;
– от 46 см до 1,2 м – личная зона;
– от 1,2 см до 3,6 м – социальная зона;
– более 3,6 м – общественная зона.
Вторжение постороннего в интимную зону вызывает в организме физиологическую реакцию. Сердце начинает быстрее биться, происходит выброс адреналина в кровь, которая приливает к мозгу и мышцам, вызывая состояние боевой готовности. В зависимости от отношения к постороннему усиливается агрессивность человека.
Чем продолжительнее знакомство между людьми и глубже и теснее эмоциональные контакты между ними, тем ближе им разрешается проникать в зоны друг друга.
Нового сотрудника первоначально сослуживцы держат на дистанции социальной зоны, но как только узнают его лучше, территориальное расстояние сокращается, ему позволяют передвигаться в пределах своих личных зон, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.
Пространственная зона человека обусловлена также социальным статусом.
Руководитель вынужден держать сотрудников на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписаные правила социальной стратификации.
Пространственные зоны зависят от менталитета людей: интимная зона, например японца, составляет 25 см; многих европейских наций – 23–25 см; североамериканцев – 90 см.
Поэтому при переговорах у американцев часто складывается впечатление, что азиаты «чрезмерно давят»,