Признаки коучинга. Ненаучная энциклопедия. Елена Нечаева
информации от третьих лиц.
FAQ из «этического раздела»: «Можно с вами дружить? И подружка, и мозгоправ, очень удобно!».
Теоретически дружба и даже, например, супружество экс-клиента и экс-специалиста возможны, но года через три после окончания контракта. Другое дело, что через такой срок клиент/ специалист могут и «расхотеть» дружить/жениться.
Отвечая на вторую часть вопроса… Например, вы – адвокат. Как вы отнеслись бы к человеку, который хочет совместить дружбу с вами с использованием ваших профессиональных навыков? Удобно ли?
Нарушение сеттинга со стороны клиента: что это такое?
Нарушение сеттинга со стороны клиента – это осознанный, а чаще неосознанный отказ от работы.
Если вам «захотелось нарушить», расскажите об этом мне, обсудим (мне, если вы мой клиент; здесь имеем ввиду «вашему специалисту»). Систематическое нарушение сеттинга лишает нас возможности работать.
Как правило нарушения сеттинга проявляются так:
– приход на сессии раньше или позже назначенного времени;
– попытки ввязывания в переписку между сессиями (консультациями);
– частые просьбы о переносе даты и времени сессии.
К счастью, клиенты редко систематически нарушают сеттинг.
Что такое «запрос» и «прикрывающий запрос»?
Многослойность встречается не только в одежде
Запрос – это проблема/жалоба/задача, с которой клиент обращается к специалисту.
Это ответ на вопрос «О чём вы хотите поговорить?».
Будет корректным сказать, что каждый запрос является «прикрывающим», то есть «скрывающим» нечто более глубинное.
Это не «плохо» и не «хорошо», это просто факт, как он есть (так «должно» быть, «это норма»).
В некотором смысле «менее прикрывающими» можно назвать запросы, касающиеся самоорганизации, посвященной конкретной цели (дате), то есть те запросы, которые можно «измерить».
Приведу примеры, хорошо иллюстрирующие понятие «прикрывающего» запроса.
1. Клиентка пришла с запросом «о работе». Через несколько месяцев с гордостью сообщила, что стала следить за своим «пищевым поведением» и уже лишилась нескольких лишних килограмм, напрямую связав такой результат с нашей работой.
При этом «никакого похудения» в изначальном запросе не было.
Это не значит, что запрос «о работе» был «ложным», это значит, что под запросом «о работе» было (что естественно) и Что-то Другое.
2. Еще один признак «прикрывающего» и «истинного» запроса хорошо сформулирован кинематографистами: «Что получилось, то и хотели».
По результатам работы можно понять, что клиент хотел «на самом деле». Например, если клиент говорит «И даже вы не помогли мне», то это может обозначать, что он нуждается в подтверждении своей теории (фантазиях) «Никто мне помочь не может».
Это тоже результат. Только не тот, который был заявлен в изначальном запросе.
3.