Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры». Станислав Львович Горобченко
связанных с планированием и контролем, является управление операционными мощностями. Решения об операционных мощностях связаны с отысканием компромисса между риском выбрать уровень операционной мощности, недостаточно высокий для удовлетворения спроса на выходные результаты организации, и риском бесполезного растрачивания ресурсов в результате выбора слишком высокого уровня операционных мощностей.
Планирование операционных мощностей и управление ими включает в себя следующие ключевые этапы:
выяснение и измерение колебаний операционных мощностей, производящих выходные результаты;
выяснение и измерение уровня и колебаний спроса на выходные результаты операций;
определение стратегии согласования операционных мощностей со спросом.
Цель планирования операционных мощностей – согласовать количественные и качественные характеристики наличного оборудования, машин и человеческих ресурсов с прогнозируемым уровнем спроса на производимые организацией товары и услуги.
Операционные мощности организации – это количество товаров и/или объемы услуг, которые она способна произвести и поставить потребителям за определенное время в нормальных операционных условиях. То, как организация определяет и измеряет операционные мощности, оказывает сильное влияние на то, как она управляет этими мощностями.
Для каждой из перечисленных ниже операций укажите подходящий показатель измерения операционной мощности.
Вы могли заметить, что по мере продвижения в них по списку показатель операционной мощности меняется от количества выходных результатов до количества входных ресурсов, которыми располагает организация для обслуживания потребителей. Например, цех по очистке может измерять свою операционную мощность количеством единиц арматуры, которые она может обработать в течение дня, тогда как транспортно-логистическая компания может выразить свою операционную мощность в количестве грузовых мет на конкретном маршруте или грузооборотом, который она может обеспечить. Операционные мощности, организаций, подобных сервисному центру, обычно выражается количеством входных ресурсов, таких как способность выполнить определенные услуги. В тех случаях, когда операции заключаются в обработке информации или преобразовании потребителей, операционная мощность может измеряться либо количеством клиентов, обслуженных за определенный период, либо количеством используемых входных ресурсов.
Операционную мощность определяют два основных фактора:
доступные организации входные ресурсы;
пропускная способность осуществляемого организацией процесса преобразования.
После того как операционная мощность определена, следующая серия ключевых решений планирования связана с определением количества и расположения