Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху. В помощь агенту по недвижимости. Галина Васильевна Парусова
покупатели теряют к ней интерес.
Иногда в объявлении встречается слово «Срочно!». Даже если вы очень-очень торопитесь с продажей, на мой взгляд, не всегда уместно употреблять его. Раз срочно, значит, спешат, раз торопятся, можно говорить о снижении и сбивать цену. Хорошо, если вы можете откорректировать цену с согласия собственника, а если нет? Только одно короткое слово, а реклама объекта уже подпорчена. Жилой объект задерживается на рынке и становится неинтересным потенциальным покупателям и вашим контрагентам. Будьте осторожны и внимательны!
Привлекательными в объявлении могут стать слова «Альтернатива подобрана», если даётся объявление о реализации альтернативной квартиры. Безусловно, в таком случае агент по недвижимости предварительно должен поработать с продавцом, чтобы точно определить район, параметры, ценовой диапазон подбираемого варианта. Может быть, вы пойдёте немного дальше и организуете несколько предварительных показов, чтобы лучше понять потребности вашего клиента, а, значит, быстро подобрать альтернативный вариант при необходимости.
Задание. Составьте ваше персональное рекламное объявление квартиры, в которой вы живёте в настоящее время. Обязательно найдите и укажите её достоинства.
4. Сила уточняющих вопросов
Могу предположить, что каждый опытный агент по недвижимости при подборе альтернативной квартиры или при поиске квартиры для потенциального покупателя слышал от клиентов такие слова: «Вы поводите меня. Покажите мне максимальное количество квартир. Как только я увижу, что квартира моя, сразу вам скажу об этом. А вообще-то мне бы хотелось двухкомнатную квартиру в том районе, где я проживаю сейчас. Но окончательно я не решил.» Знакомо? Как поступить в такой ситуации, ведь время на подбор альтернативной квартиры чаще всего жёстко ограничено договором.
Вот тут и приходят на помощь уточняющие вопросы:
– С чем вы сравниваете?
– Что вам нравится в той квартире, с которой вы сравниваете?
– Что вам не нравится в той квартире, с которой вы сравниваете?
Ответы клиентов на данные вопросы дадут вам список того, что хотел бы получить клиент. Но не останавливайтесь только на трёх вопросах. Аккуратно продолжайте распрашивать клиента:
– Где вы живёте сейчас?
– Что вам нравится в данной квартире?
– Что вам не нравится в ней?
– Что бы вы хотели «перенести» из старой квартиры в новую?
– Какие квартиры вы уже посмотрели?
– Какие квартиры из просмотренных вам понравились? Почему?
– Какие квартиры вам не понравились? Почему?
– Какие квартирные планировки вы сравниваете?
– Что вам подошло в только что просмотренной квартире?
– Чего точно не должно быть в новой квартире?
Чрезвычайно важными уточняющими