Деловые навыки общения, которыми должен владеть каждый руководитель. Олег Александрович Завальнюк
– 3
Часто – 2
Очень часто – 1
Когда я заканчиваю, что-либо писать, я просматриваю сообщение на ошибки, а затем отправляю.
Никогда – 5
Редко – 4
Иногда – 3
Часто – 2
Очень часто – 1
Когда я говорю с людьми, я обращаю внимание на их язык жестов.
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Я использую диаграммы и визуальный слой, чтобы выражать свои идеи.
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Прежде чем общаться, я думаю о том, что человеку нужно для этого знать и как лучше ему об этом рассказать.
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Когда кто-то говорит со мной, я думаю о том, что я собираюсь сказать дальше, чтобы убедиться, что я все правильно понял.
Никогда – 5
Редко – 4
Иногда – 3
Часто – 2
Очень часто – 1
Прежде чем я отправлю сообщение, я думаю о том, как наилучшим образом сообщить об этом (лично, по телефону, в письме, записке т. д.)
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Я пытаюсь объяснить людям основные концепции, стоящие за моей точкой зрения. Это уменьшает заблуждения, и увеличивает понимание.
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Я рассматриваю культурные барьеры при планировании общения.
Никогда – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Расшифровка баллов
Сумма балов – 15-35
Вам нужно продолжать работать над своими навыками общения. Вы не всегда чётко выражаетесь, и также не можете до конца правильно понимать других. Хорошей новостью является то, что, уделяя пристальное внимание тому, как вы общаетесь, вы можете повысить эффективность своей работы и улучшить рабочие отношения с коллегами!
Сумма балов – 36-55
Вы способный коммуникатор, но иногда возникают проблемы. Потратьте время, чтобы подумать о своём подходе к общению, и сосредоточьтесь на улучшении понимания других людей. Это поможет улучшить вашу способность общаться.
Сумма балов – 56-75
Отлично! Вы понимаете свой роль как коммуникатора, как в понимании других людей, так и при донесении им своих сообщений. Вы способны предвидеть трудности понимания и выбираете правильный канал для общения. Люди уважают вас за вашу способность чётко излагать свои мысли и идеи, а также они ценят то, что вы умеете слушать.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС