.
превышал предыдущий по своей динамике.
Все мы тогда чувствовали себя талантливыми и исключительными.
Компания и высшее руководство заботились больше о том, чтобы курица не переставала нести золотые яйца, и мало работали над проблемой амбициозности директора или руководителей.
Я помню одного из топ-менеджеров группы компаний «Адео», который за обедом, на котором мы присутствовали вместе с Ксавье Клодель, директором магазина того времени, сказал:
«По моему убеждению, ваша задача на ближайшие три года – это стабилизировать потоки».
Он имел в виду именно то количество клиентов и товара, которые магазин в то время уже пропускал через себя.
Тогда это было уже исключительно много, и магазин был лидером в группе по товарообороту: около 120 млн евро в год.
Это был конец 2007 года…
Достаточно было просто открывать двери каждое утро – и деньги текли рекой. И это помешало нам задуматься над стратегическими долгосрочными планами.
В 2008-м я стал контролером управления региона «Север – Сибирь», куда входили магазины Сибири, Санкт-Петербурга и Москвы, всего 7 магазинов +4 магазина на стадии проекта.
«Леруа Мерлен Мытищи» оставался в моем ведении, чему я был очень рад: это магазин, в котором для меня все началось, и я был к нему эмоционально привязан.
В 2008-м разразился мировой финансовый кризис, который существенно затронул Россию, так как ударил по возможности русских банков и предприятий получать финансирование в Европе и США.
В итоге в России упало потребление – и это ударило по нашему бизнесу.
Магазин «Леруа Мерлен Мытищи» закроет 2008 год с отрицательным приростом в -1,5%.
Холодный душ для всех! Никто не верил, что с нами может такое случиться.
Конечно, мы же считали себя исключительными: нам все подвластно, мы совершаем чудеса торговли благодаря своему особому дару.
Когда пришло время ставить коммерческие цели на 2009 год, команда магазина во главе с директором предложили 3% прироста товарооборота.
В теории это можно воспринимать как рабочий момент: мировой кризис, форс-мажор… «Я тут ни при чем. Что я могу сделать? На что я могу повлиять?»
Прежде чем мы вместе поймем, почему 3% прироста было категорически негативным прогнозом и могло повлиять на будущее компании в России в целом и как это помогло магазину впервые сформировать стратегический план развития, я предлагаю вам узнать, как планируются цели в компании «Леруа Мерлен».
Целеполагание – синтез идеала и неэффективности
Начнем с «количественных целей» (цифр).
«Леруа Мерлен Россия» входит в группу «Адео» и, конечно, подвержен влиянию календаря и глобальной стратегии группы. Но это влияние не так сильно, как может показаться, и доля самостоятельных решений достаточно велика.
Можно говорить о действительной автономности каждой бизнес-единицы в большинстве аспектов бизнеса и особенно