.
и мне сразу представилось, что она прячется в ванной комнате. – Нам необходимо как можно скорее встретиться с вами. Мы отменим все другие дела.
– А сколько Руби лет?
– Четыре.
Четыре? Судя по тому, как паниковала ее мать, я было решила, что ей пятнадцать. Но четырехлетние девочки умеют выбить родителей из колеи, за неделю превращаясь из улыбающегося карапуза в румяного тирана в блестках. Вот она милая мамина помощница во всех делах – и вдруг в один прекрасный день вместо нее в вашем доме появляется Беллатриса Лестрейндж[23] и никуда не хочет уходить. В этот момент родительская уверенность запросто может пошатнуться.
Я встретилась с мамой Руби и расспросила ее о составе их семьи, состоянии здоровья Руби, ее пищевых привычках и режиме сна, а также о сложностях, которые девочке довелось перенести в жизни. Затем я предложила женщине подробно описать типичные сценарии «кошмаров». Выслушав несколько примеров, я с улыбкой прервала ее: «Жаль, что я сейчас не засняла вас на видео. Тогда бы вы сами услышали, как сильно изменился ваш тон. Голос стал гораздо выше. Вы сузили глаза, напрягли челюсть и плечи, стали размахивать руками и грозить пальцем. Как вам кажется, так всегда происходит, когда вы разговариваете с Руби?»
– Возможно. Я же просто в ярость впадаю! Она такая вредина.
– Когда ребенку четыре года, его «вредность» – это проявление чувства подавленности, тревоги или усталости. Руби срывается на людях, которых любит и которым доверяет больше всего. И вы именно такой человек.
– Но она закатывает сцены на детских праздниках и даже когда остается с моими родителями! Какой стыд.
– Давайте попробуем другой подход. Вместо того чтобы пытаться понять, где, когда и почему Руби прибегает к провокационному поведению или что могло бы помочь ей впредь лучше себя контролировать, давайте кое-что изменим. Я научу вас работать с голосом.
Основной урок голоса, который я преподаю, касается его высоты, скорости и тона речи, а также языка тела.
1. Если вы почувствовали напряжение при разговоре с ребенком любого возраста, расслабьте мышцы лица и плечи. Положите руки на колени. Не нужно тыкать в ребенка пальцем.
2. Сделайте глубокий вдох. Намеренно понизьте голос и замедлите речь.
3. Не прибегайте к снисходительному менторскому тону или сюсюканью.
Подобное задание я даю всем своим новым клиентам: я прошу их в подробностях описать ситуацию, которая привела к конфликту или скандалу с ребенком. В какой комнате они находились? В какое время все произошло? Задолго ли до этого они принимали пищу? И неизбежно, рассказывая эту историю, родители выходят из себя и повышают голос, как делали это во время ссоры. Резкий и высокий голос с напряженными нотками выражает негодование, страх и полную потерю контроля над ситуацией. Папы переходят на него почти так же часто, как мамы.
Как только голос родителя повышается, происходит смена
Беллатриса Лестрейндж – в популярной серии романов о Гарри Поттере английской писательницы Дж. К. Роулинг одна из Пожирателей смерти, последовательница Темного лорда.