Мысли эффективно. Михаил Федоренко
(ISO 9000:2015).
Как можно заметить, определение термина содержит в себе «формулу», смысл которой в соотнесении результатов с ресурсами; благодаря ей можно рассчитать коэффициент/показатель эффективности.
В менеджменте есть правило: управлять можно только тем, что поддается исчислению (это верно не только для экономики, но и для всех сфер жизни). Слово «исчисление» в данном случае позволяет применять термин «эффективность», включая в нем «действие». При невозможности его использовать он бесполезен, бездействен, лишен Жизни и отношения к ней.
С учетом сказанного можно сформулировать базовое «правило эффективного мышления»:
если слово невозможно применить, соотнести с формулой, «ясным» действием, оно не обладает смыслом, бесполезно.
Превращение слов и заложенных в них смыслов в формулы, позволяющие сразу «запустить их в действие», дает возможность опираться на эти слова, строить на них «ясную» проектную деятельность.
Если человек не знает, как «заставить» термин работать, он не сможет понять его смысл.
Так, если в организации слово «эффективность» все понимают по-разному или не задумываются о его смысле вовсе, то говорить об управлении эффективностью в такой организации крайне затруднительно.
Для дальнейшей работы со словами и их смыслами стоит разделить понятия, которые используются при построении бизнес-проектов, производственных систем и процессов, корпоративной культуры и отношений друг с другом на две условные категории:
1) слова системные, позволяющие описывать, создавать, реализовывать систему, технологию, процессы: «результативность», «эффективность», «качество», «система», «цель», «алгоритм», «процесс», «проект», «продукт», «управлять» и т. п. Приведенные термины хорошо описаны в международном стандарте ISO 9000, а также в исследованиях В. А. Рубанова, нашего современника, одного из наиболее ярких экспертов и исследователей в области семантических моделей в системном менеджменте;
2) слова-отношения, определяющие ключевые смыслы, формирующие личность как таковую; особенности восприятия самого себя, людей, природы и окружающего мира в целом. К такому типу терминов относятся «уважение», «достоинство», «честь», «Бог», «любовь», «свобода», «радость», «обида» и т. п.
Безусловно, лексика не ограничивается этими словами. Они были выбраны по причине своей «универсальности» – как часто употребляемые в самых разных профессиях, видах деятельности и взаимосвязях. В данной работе мы не будем рассматривать функциональные, бытовые, просторечные слова, соответствующие базовым действиям и операционным задачам («принеси», «подай», «налей», «встань» и т. п.); также мы не станем акцентировать внимание на специфических понятиях, характерных для конкретной отрасли или науки (медицины, юриспруденции, физики и т. д.), поскольку любая индустрия самостоятельно формирует определения и смыслы профессиональных слов, которыми она оперирует, и стремится