18 уроков продаж для всех. Иван Сергеевич Кириллов
увеличит их результаты на рабочем месте. Это не сложно.
На этих страницах – знания для всех отраслей экономики. Не важно, что именно вы продаете.
Запомните, эта книга актуальна для владельцев бизнеса и менеджеров всех отраслей. Конкретный продукт или услуги которые вы продаете не имеют значения. Энтузиазм, Выгода и Срочность – три главных компонента любой продажи.
Давайте выведем вас на новый уровень!
И позвольте сказать – приятно познакомиться.
1.0 Как завоевать доверие за 4 секунды?
Биология продаж
Самый быстрый способ завоевать доверие человека – поднять ему настроение. Поднимайте вашим клиентам настроение!
Это доказанный факт – если вы поднимаете людям настроение, они на вашей стороне. Я думаю, что большинство людей предпочли бы быть рядом с кем-то, кто поднимает им настроение. Когда вам хорошо, эндорфины высвобождаются в вашем мозгу, вы на мгновение счастливы, и, конечно же, отдаете должное человеку, который сделал вас счастливым. Вы более сговорчивы, когда вам хорошо. Этот тихий голос внутри говорит вам, что человек, который приподнял вам настроение – «нормальный парень». Ваш клиент на подсознательном уровне думает: «он не причинит мне вреда». Теперь он открыт для того, что вы хотите сказать.
Стирайте границы между вами и вашим клиентом!
Неважно, чего вам это стоит – убедитесь, что вы излучаете хорошее настроение и энтузиазм. Когда вы звоните незнакомому человеку, вы вторгаетесь в его мир. Вы – незнакомец. Его мама с детства учила не разговаривать с такими. «Если незнакомый дяденька предложил конфетку, не бери!» И уж тем более не покупай ничего!
Ваша задача – за первые четыре секунды показать, что вы «нормальный незнакомец». Заслуживающий доверия и желающий только добра.
К счастью, пройти первый психологический блок клиента не составляет большого труда.
Обычно, люди находятся в негативном настроении. В их жизни не происходит ничего интересного, на каждом шагу их преследуют бытовые проблемы и настроение, в целом, вполне паршивое. Когда вы звоните человеку в приподнятом настроении, излучая энтузиазм, он невольно тянется к вам как дерево тянет свои веточки к солнцу.
Я понимаю, что трудно быть радостным, когда вы совершаете сотню звонков в день, но это абсолютно, жизненно необходимо, ведь ваши клиенты слышат вас в первый раз.
Только представьте, как сильно вы начнете выделяться среди толпы унылых колл-центров!
Ваши продажи напрямую зависят от вашего настроения. Хорошее настроение – первый ингредиент успеха.
ПОЗВОЛЬТЕ ПОКАЗАТЬ ВАМ ЭТО НА ПРИМЕРАХ:
Футболисты – они не просто гуляют по игровому полю и говорят: «Ну, может поиграем?». НАОБОРОТ. Они готовятся перед игрой. Они надевают свое «игровое лицо», бегают, растягиваются, перебирают стратегии в голове, передают друг другу мяч и так далее. Мы часто видим по телевизору или в реальной игре,