Виртуозное лидерство: как создать собственный репертуар лидерских стилей. Рон Мейер
для винта используйте отвертку» – звучит как разумный совет, но довольно быстро оказывается, что это не совсем так (и если вы последуете этому совету, то сразу перестанете считаться опытным плотником). Некоторые винты нужно сначала немного вбить молотком, а для того, чтобы забить гвоздь, иногда приходится делать небольшое отверстие с помощью отвертки. Если винт погнулся, вам может понадобиться молоток, чтобы выпрямить его, а если гвоздь слишком длинный, вам может понадобиться нечто совершенно иное, например пила, чтобы укоротить этот гвоздь. Вы понимаете, в чем смысл – большинство ситуаций слишком сложны, чтобы применять к ним простые правила типа 2 x 2 = 4. И это особенно верно в отношении лидерства. Большинство ситуаций лидерства состоит из слишком многих факторов, чтобы можно было использовать готовые советы.
На рис. 2.3 мы обобщили ряд ключевых факторов, при совместном использовании которых можно определять, какой стиль лидерства является наиболее подходящим в какой-то определенный момент. С одной стороны, наиболее эффективный стиль лидерства зависит от характеристик лидера и/или группы лидеров. Много ранних исследований в области лидерства были посвящены индивидуальным чертам лидера, таким как его личность, внешний вид, профессионализм и должность, но современные исследования также посвящены изучению групповых характеристик, таких как состав команды лидеров, их роли, культура и соперничество[27]. С другой стороны, эффективное лидерство также зависит от характеристик последователей, как индивидуальных, так и коллективных. Каждый отдельный потенциальный последователь имеет свой характер, амбиции, взгляды и опыт, которые формируют его потребности, ожидания и «стиль следования»[28]. Не нужно объяснять очевидное и повторять, что все люди разные и каждый представляет собой довольно сложную задачу для лидеров, которые хотят влиять на него. В то же время группы последователей будут реагировать иначе, чем отдельные последователи, в зависимости от таких факторов, как размер группы («команда» или «толпа»), внутренняя сплоченность («все за одного» или «каждый сам за себя»), уровень взаимного доверия («огромная вера друг в друга» или «горькое презрение») и поведенческие нормы («проявлять уважение» или «удар в спину – это часть игры»). Поскольку у каждой группы своя динамика, лидерам необходимо найти способы наиболее эффективного воздействия на нее.
РИС. 2.3. Факторы, определяющие эффективный стиль лидерства
Помимо характеристик обеих сторон взаимодействия «лидер – последователь», эффективное лидерство также зависит от характера развивающихся отношений. На эти отношения будут влиять такие факторы, как прошлые взаимодействия, уровень зависимости друг от друга, возникшее взаимное доверие или недоверие и «химические реакции» между отдельными людьми (в настоящее время чаще именуемые X-фактор). Наилучший способ вести за собой в значительной степени зависит от того, как эти факторы сформировали отношения между людьми, восприятие
Обзор исследований по теме лидерства см.: Yukl G. (2009),
Кажется странным, что библиотеки полны книг о лидерстве, но так мало внимания уделяется последователям. Как будто готовность следовать за лидером – это что-то очевидное и не требующее никаких усилий или обучения. Впервые тему последователей затронул Kelley R. E. (1988), “In praise of followers”,