Как отражать оскорбление и управлять гневом. Серия «Новый тайм-менеджмент», книга 5, часть 4. Владимир Токарев
оппонентов!
Итак, в методе амортизации удар противника не наталкивается на стену (сопротивление, ответному удару) – и потому противник, по сути, теряет равновесие4.
Если не можете удержаться и хотите его добить – тогда, как в примере, представленной в инструкции, можете пошутить в отношении оппонента. Но учтите, что тогда обмен ударами может продолжиться далее.
Принятие решений
Итак, возвращаемся к ситуационной структуре, где человек принимает решения о том, как отразить оскорбление.
1. Мягкая амортизация
Под мягкой амортизацией я понимаю технологию обработки оскорбления, которая предлагается в СГМ – саногенном мышлении5:
Суть технологии проста, и во многом сходна при обработки других эмоций:
1. Покой Для начала нужно прийти в относительно спокойное состояние, чтобы размыслить оскорбление разумом, а не чувствами.
2. Ожидания Мысленно обдумать – какие именно ожидания в отношении поведения оскорбившего у вас были.
3. Реальность На этом этапе мы сравниваем поведение с ожиданиями.
5. Откуда эти ожидания Чаще всего – это определенные стереотипы – мы привыкли, что общение, поведение должно быть в таких-то рамках.
6. Большая реалистичность Подумайте, с какой стати, человек обязательно будет соблюдать стереотипы всегда и везде?
7. Прохождения перечисленных пунктов ослабит эмоцию оскорбления.
2. Прочие варианты управления эмоцией оскорбления
Ниже я представлю примеры реакции на оскорбление в социальной сети.
Список, который я представлю ниже, открытый – добавляйте в свою копилку другие методы, что на практике хорошо сработали. Я поделюсь своими:
1. Игнорирование. Пример по социальной сети. Если я вижу, что какой-то участник соцсети хотел бы меня оскорбить (например, он на меня зол из-за моей критики его непрофессиональных высказываний), я могу сообщить, что далее общаться я с данным участникам не намерен. Игнорирование – это тоже оскорбление, но придраться к нему очень трудно.
2. Я консультант по управлению, и если в соцсети я встречаюсь с оскорблением (себя или других) со стороны коллеги, я сообщаю, что для консультанта по управлению переход на личности в общении – свидетельствует о непрофессионализме. Если же такой переход на личности не прекращается, я сообщаю оппоненту о его профнепригодности – это, несомненно оскорбление.
Получается, что первые 2 пункта – это ответы оскорблением на оскорбления. В ряде случаев это помогает.
3. Использование методики амортизации, которую я описал в инструкции выше. Это более сильный метод, вне всякого сомнения.
4. Бывает, что тот, кто оскорбил, не планировал это сделать и не думал, что его острое слово заденет оппонента – в таком случае и я (если мое высказывание показалось оскорбительным) и мой адекватный оппонент просто приносим друг другу извинения.
5. Переждать.
Отмечу, что метод амортизации во многом схож с классическим методом преодоления сопротивления возражению (при продаже, в споре и т.д.). Отличие только одно – в методе преодоления возражения на первом этапе вы соглашаетесь с частью высказывания оппонента, в методе амортизации вы соглашаетесь с высказыванием оппонента на 100%. А далее – по вкусу.
Размысливание оскорбления в терминах СГМ.