Жизнь как квест, или Путе-шествие канатоходца. Серия «Искусство управления». Сергей Викторович Короткий

      28

      Одна из модных оценок эффективности проведенного краткосрочного обучения – «Отдача от инвестиций» или ROI (Return on Investment), разработанная в исследовательском Центре Франклин Ковей (Franclin Covey’s Jack Phillips Center for Research). Но сколько стоит проведение такой оценки? «Все, кто пытался каким-то образом доказать эффект обучения в терминах „отдача от инвестиций“ или других количественных показателях, сталкивается с тем, что их подсчет и анализ обходится почти так же дорого, как и само обучение. Минимальная стоимость консультационных услуг по этому вопросу составляет $1000—5000 по каждому проведенному курсу. На основании опыта консультационной фирмы Booz AllenHamilton’s Center работа, связанная с оценкой комплекса программ ROI занимает около 6 недель и обходится заказчику $20 000 при условии, что все необходимые данные есть в распоряжении и такой анализ уже проводился ранее… Кроме того, что сбор нужных данных обходится дорого, так он еще и вызывает фрустрацию», – замечает Тони Ходгез, признанный лучшим экспертом 2000 года по оценке эффективности обучения по показателю «Возврат от инвестиций» ассоциацией (ROI Network) тренеров и консультантов. «Большинство бизнес-подразделений не отслеживает и не фиксирует данные на уровне индивидуальных исполнителей, прошедших обучение, а именно в этих данных мы нуждаемся, поэтому трудно установить и эффект от обучения». Трудоемкость приложения даже коммерчески успешных и популярных (то есть понятных для широкой публики) научных теории к практике изначально неадекватна ожидаемому результату.