Интернет-торговля. Почему одни товары продаются по интернету, а другие так и не находят спроса. Андрей Иващенко
в соцсетях через собственные сообщества или сообщества, распространяющие контент по вашей тематике. Функционал соцсетей постоянно развивается и позволяет размещать товары, принимать платежи, создавать рекламу, подключать CRM для работы с клиентами. Это очень мощный инструмент для организации не только тестирования, но и небольшого магазина с полным набором сервисных функций.
– Тестирование спроса на одностраничном сайте (Landing Page), если ваша ниша ограничивается 1—5 товарами для комплексного решения проблемы клиента. Для этих целей отлично подойдут любые конструкторы одностраничных сайтов с модулем корзины, такие как LPgenerator или Tilda. Если в товарной группе большой ассортимент, то лучше настроить простой интернет-магазин с каталогом и карточками товаров.
– Тестирование спроса с помощью сайта интернет-магазина имеет ряд преимуществ перед описанными выше и некоторые недостатки – например, большее время настройки. Однако если вы нацелены на длительную работу в этом бизнесе, то можете создать магазин с нейтральным названием и тестировать в нем различные товарные группы, скрывая старые и добавляя новые категории.
Чтобы ускорить процесс настройки магазина, я рекомендую выбирать SaaS-платформы3, которые предоставляют шаблон, сервисные услуги по размещению магазина, техническое обслуживание, телефонию, готовые интеграции с полезными сервисными приложениями – например, по расчету стоимости доставки, приему платежей и информированию клиентов.
В следующих главах вы узнаете, что должно быть на страницах магазина, чтобы он продавал с высокой конверсией, а также я подробно расскажу о настройке и первичном продвижении.
Какой бы формат MVP-модели вы ни выбрали, необходимо обеспечить сбор и анализ данных о посещении сайта. Установите коды аналитики от «Яндекса» или Google, чтобы уже на первом этапе запуска трафика проанализировать конверсию, а главное – поведение посетителей, поскольку причиной отсутствия заказов может быть как нерелевантный трафик из рекламных каналов, так и неработающая кнопка «В корзину».
Я бы хотел показать, каким может быть результат тестирования на примере одного из наших оптовых магазинов. Так как у нас уже имелся опыт продажи аккумуляторов для фотоаппаратов, ноутбуков и других цифровых устройств, мы запустили MVP-модель оптового сайта по продаже пальчиковых батареек из Китая. В Китае батарейки типа «AA» или «ААА» стоят от 2 до 5 рублей при цене реализации в России от 15 до 30 рублей. Мы запустили одностраничный сайт, разместили на нем прайс-лист для скачивания, настроили трафик по запросу «Батарейки оптом» и начали наблюдать, как падают заявки в нашу CRM-систему. Начав обработку заявок, мы обнаружили, что покупатели не хотят ничего, кроме батареек трех марок: Energizer, Durasell и Varta. Китайские аналоги вроде PKsell и Vinic были никому не нужны. Более того, доля продаж таких батареек в России составляла у конкурентов не более 1%, поскольку в основном их используют в комплектации игрушек, изготавливаемых в Китае.
SaaS – software as a service. Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нем программного обеспечения.