Основы деловой и публичной коммуникации в профессиональной деятельности. Коллектив авторов
стороны общения, по Г.М. Андреевой …
а) коммуникационная, информационная и социальная
б) коммуникационная, интерактивная и интегративная
в) коммуникативная, перцептивная и интегративная
г) вербальная, невербальная и опосредованная
д) коммуникативная, перцептивная и интерактивная
8. Правильная последовательность этапов процедуры общения…
1) Ориентировка в личности собеседника
2) Потребность в общении
3) Ориентировка в целях общения, в ситуации общения
4) Выбор конкретных средств общения
5) Корректировка направления, стиля, методов общения
6) Планирование содержания своего сообщения
7) Восприятие и оценка ответной реакции собеседника
9. Интерактивная сторона общения…
а) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами
б) заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями
в) означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания
г) определяется как равноправное субъект-субъектное взаимодействие с целью взаимного познания и самопознания партнеров по общению
д) характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника
10. Форма делового общения, предполагающая наличие несовпадающих или противоположных интересов участвующих сторон и требующая от участников умения достигать разумного соглашения – это…
а) деловая беседа
б) деловое совещание
в) деловая переписка
г) деловые переговоры
д) публичное выступление
Глава 2
Коммуникативная сторона общения
В результате изучения главы студент должен: знать: коммуникативный компонент социально-психологической структуры общения, особенности вербальной и невербальной коммуникации; уметь: ориентироваться в ситуациях общения и программировать стратегии и тактики вербального и невербального поведения; владеть: навыками межличностного общения и взаимодействия, навыками использования вербальных и невербальных средств общения в профессиональной деятельности.
Для того, чтобы общаться, нужно иметь то, чем можно общаться, то есть прежде всего свои собственные переживания, чувства, мысли.
Коммуникативная сторона общения включает в себя все, что связано с передачей информации во время общения. В узком смысле общение как коммуникация – это обмен представлениями, идеями, мыслями, интересами, чувствами людей друг с другом в ходе совместной деятельности. Но общение не приравнивается к передаче или обмену информацией. Структура коммуникативной ситуации включает в себя коммуникатора, его сообщение, реципиента, которому оно адресовано, коммуникативное поле, коммуникативные барьеры и обратную связь (рисунок 6). Сообщение, которое