Набор персонала и организация работы офиса. Илья Мельников
который имеет исключительно важное значение для управления персоналом, так как именно он создает надежное основание будущих решений о найме, отборе, назначении зарплаты, оценке деятельности и повышении в должности. Затем на основе анализа работы составляется Должностная инструкция.
Знание содержания работ позволяет квалифицированно провести подготовительную работу при наборе персонала, а в последующем – при отборе кандидатов. К поиску кандидатов на ту или иную должность можно переходить только тогда, когда четко определена потребность и подробно описаны обязанности и требования к кандидатам.
Для того, чтобы правильно определить, кто именно нужен, необходимо провести следующую подготовительную работу: составить описание должности (квалификационную карту) на основе должностной инструкции; определить требования к кандидату на должность или составить карту компетенций (портрет идеального сотрудника).
Квалификационная карта представляет собой набор квалификационных характеристик: общее образование, специальное образование, специальные навыки (знание иностранного языка, владение компьютером, управление автомобилем).
Карта компетенций (портрет идеального сотрудника описывает личностные характеристики человека, его способности к выполнению тех или иных функций, типов поведения и социальных ролей. Например, ориентация на интересы клиентов, умение работать в группе и др.
Четкое обоснование и описание должности и требований к кандидату, полное информирование о предполагаемой работе увеличивают вероятность обращения в организацию подходящих претендентов.
В типовую форму описания должности обычно включают следующие пункты:
наименование организации, подразделения;
краткие сведения об организации;
определение должности (по классификатору);
служебные взаимоотношения и полномочия (связи по вертикали и горизонтали, право распоряжаться и в каких пределах);
основные обязанности и ответственность (указать самое главное, за что отвечает работник);
содержание работы (выделить 7 – 9 пунктов, раскрывающих обязанности работника без особой детализации;
требуемые результаты (если их можно четко определить);
условия работы (сведения о месте и графике работы, оплате, премировании, льготах, возможностях повышения квалификации и т.д.).
Обычно в описание должности не включают все перечисленные разделы, однако могут быть внесены и дополнительные, например, условия продвижения по служебной лестнице, отношение к совместительству и др.
Требования, предъявляемые к работнику, можно сгруппировать следующим образом: профессиональные (образование, стаж работы, наличие профессионального опыта, конкретные навыки и умения, наличие официальных документов – дипломов, лицензий и т.п.); личностные (внешний вид, интеллектуальные качества, характер); биографические и ситуационные (возраст, пол, семейное положение,