Чтобы читали и не ворчали. Илья Жевников
Но способность изъясняться «чисто конкретно», честно обозначать границы своего знания – важный навык, который укрепит доверие к вам как поставщику информации. Вы будете звучать гораздо практичнее и нацеленнее, если приучите себя не употреблять слова-паразиты как в письменной, так и в устной речи.
Проблема, естественно, не исчерпывается словечком «какой-то». Есть еще много слов-паразитов, но я хочу отдельно упомянуть субъективные оценки («вполне», «существенно», «более того»), которые мы так любим давать. Слова, возможно, и красивые, но кроме нас никто не может знать, что за ними скрывается. Так что старайтесь их не использовать.
Телеграфный стиль до предела насыщает сообщение информацией. Телеграммы, где за каждое слово, каждый знак приходилось платить, создавали сильный стимул к тому, чтобы лаконично излагать свои мысли. Современные средства коммуникации не накладывают подобных ограничений, хотя определенная дисциплина была бы не лишней.
Вспомните, ранее я советовал вам воспринимать ваш отчет как сайт, на который ваш руководитель зашел случайно. Есть еще один прием, который научит вас смотреть глазами руководителя. Представьте, что ваш слайд – это билборд, мимо которого начальник проносится на машине. Каждый из нас верит, что он остановится, чтобы внимательно изучить наше «творчество», и мы полируем формулировки, сверяем цифры и уточняем данные. В реальности он в лучшем случае бегло просмотрит нашу работу, зацепившись за то, что покажется ему заслуживающим внимания. Поэтому для него крайне важны четкий, недвусмысленный месседж, понятная структура и отсутствие видимых противоречий.
Слова – это сила, но пустые слова – это слабость.
Если слайд – это билборд, то письмо – это телеграмма. Представьте, что за каждый дополнительный знак у вас вычтут деньги из зарплаты. И держите эту мысль в голове, когда пишете руководителю.
Подавляющее большинство мусорных конструкций относится к одной из четырех категорий. Знать эти категории в лицо – значит уметь отлавливать мусор в зародыше.
Повторения. Это слова, которые дублируют информацию, уже имеющуюся в сообщении. Наиболее популярный тип мусора, указывающий на низкую культуру работы с информацией. Повторы обычно проскальзывают в сообщении, подготовленном наспех. Я заметил, что к повторениям наиболее склонны специалисты, работающие в таких сферах, как маркетинг и реклама, – видимо, им кажется, что повторы усиливают их аргументацию и помогают донести смысл до читателя. На практике эффективность таких приемов крайне ограничена.
Примеры: «планирование и бюджетирование», «новые, уникальные подходы», «метрики, индикаторы и прочие показатели».
Представьте, что ваш слайд – это билборд, мимо которого начальник проносится на машине.
Капитан очевидность. К этому типу относятся слова, которые ничего не добавляют к сути сообщения, поскольку то, что они выражают, и так понятно из контекста. В деловой переписке часто можно встретить ничего не выражающие штампы,