18 главных вопросов, которые волнуют мебельный бизнес последние 10 лет. Сергей Александров
ищут да никак не найдут, или поговорим про мебельный маркетинг
Вопрос 0
«Хотел бы я посмотреть, как Вы, несомненно со знаниями, с опытом, и прочими атрибутами продадите кухню стоимостью, скажем, 70 тыщ руб., естественно, снабдив её, блюмами, хетихами, корианами, интегрированными мойками и прочими волшебными уголками, скажем, рублей так за 220 000?
Причём не просто продадите, а ещё и тётеньке, уставшей от пьянок мужа, безделья детей-оболтусов и нищенской зарплаты! Ну это я, конечно, перебрал, но думаю, смысл понятен. Маркетинг хорош во всей красе только в Москве. За пару сотен км отъехал – и попадалово!»
Часто проблема, которая формулируется, или задача, которая ставится уважаемым Заказчиком, может уводить от решения. Поэтому одна из главных идей при выработке решений – это разобраться, где «зарыта» основная проблема.
Зададим себе 2 вопроса:
1. Мне необходимо выделить в городе сегмент покупателей, для которых я могу произвести мебель. А могу-то я не все, ведь производство имеет свои ограничения. Конечно, со временем можно докупить или поменять оборудование, но сейчас денег на это нет.
И тут выясняется, что мой сегмент – это «тётеньки, уставшие от пьянок мужа, безделья детей-оболтусов и нищенской зарплаты».
2. Я думаю, а как мне сделать, чтобы они узнали, что у меня есть для них кухни? А как сделать, чтобы они смогли и захотели мне заплатить?
Ответив на 1-ый вопрос, я понимаю, что эти «тетеньки» работают на овощебазах, заводах, в небольших магазинах, ларьках, детских садах, школах и т. д..
Соответственно, там я должен разместить о себе рекламу.
Ответив на 2-ой вопрос, я понимаю, что у меня есть 1—2 дня, в течение которых она сможет оплатить кухню, а потом ее деньги уйдут на «сына-оболтуса» или их отнимет «муж-пьяница».
И тогда я понимаю, что она пару-тройку раз должна наткнуться на мое рекламное сообщение в течение месяца, а к моменту ее выхода из проходной я должен опять попасться ей на глаза и «затащить» в свой магазин на эмоции «уже хочу что-нибудь и для себя!». И предложить ей кухню под ее бюджет (под ее «могу», а не под мои «хочу»).
Скорее всего, это будет стандартная модульная кухня, которая впишется в помещение этой «тетеньки».
Я это знаю потому, что, конечно, заблаговременно обмерил типовые кухни таких тетенек. И эта кухня будет у меня в наличии, так что я смогу сделать доставку в течение, максимум, 7-ми дней. А иначе у нее денег-то уже не будет!
А смогу я это сделать, так как в наличии на складе я буду поддерживать запас из трёх-пяти популярных для таких покупательниц фасадов. И сделаю на них интересное предложение.
А вот «под заказ» – там будет уже другая история…
А еще я не буду стремиться тут же обставить всю кухню, ведь денег-то у «тетеньки может и не хватить». Поэтому я продам основные модули, а в течение полугода я ей поставлю остальные. Или, если я рисковый парень, то сразу поставлю,