Классика бизнеса. Джеймс Рассел
книгу на бизнес-курсах часто упоминают как исторический пример литературы о «движении за эффективность»[7] и трансформации промышленных методов в начале XX века, но мало кто ее читает.
Она стала своего рода приметой времени, поэтому язык книги и ее идеи кажутся странными, непонятными или устаревшими. Однако это увлекательное чтение, которое во многом наглядно показывает, как изменились вещи за век, прошедший после ее написания.
Фредерик Уинслоу Тейлор был инженером-механиком, одержимым вопросами эффективности. В начале книги он пишет, что, хотя трате природных ресурсов уделяется много внимания, о трате ресурсов людских, вызванной применением неэффективных промышленных методов, задумываются куда меньше. Он отвергает идею о том, что нужно просто подобрать «нужного человека на нужное место», утверждая:
«Однако то, чего мы все ищем, это – готовый обученный человек, которого выучил кто-то другой. Лишь тогда, когда мы в полной мере осознаем, что наша обязанность заключается в систематическом сотрудничестве для того, чтобы выучить и создать этого знающего человека, и что мы имеем полную возможность добиться этого, вместо того чтобы охотиться за человеком, которого выучил кто-то другой, – лишь тогда мы будем на пути к увеличению нашей национальной производительности».
Стоит отметить, что Тейлор не только стал одним из первых защитников идеи национальной производительности, но и одним из первых указал на важность обучения (то, о чем, к сожалению, часто забывают в нашем мире аутсорсинга и глобализации). Он считал, что не только сотрудникам нужно повышать квалификацию, но и управленцев нужно учить управлять, так что его можно считать одним из первых консультантов в сфере менеджмента. Он продолжает:
«В прошлом господствующее воззрение было хорошо выражено словами: “Капитаны промышленности рождаются, а не делаются”. Эта теория полагала, что стоит только добыть “настоящего” человека, а методы его деятельности сами приложатся».
Тейлор же ставил себе целью достижение систематического, научного подхода к менеджменту, который не оставит камня на камне от идеи «великих людей» и приведет к оптимальной организации любой группы управленцев и работников. Также он утверждал, что такая система позволит выявить лучших менеджеров.
Его методы достижения этой цели были по большей части основаны на наблюдениях за организацией труда в стальной промышленности и на его несколько снисходительном мнении о том, что большинство рабочих сознательно тянут время, чтобы работа не выполнялась слишком быстро. Он считал, что это связано с общественным давлением на рабочих, которые не должны были показывать, что работают лучше остальных.
Для решения этой проблемы у Тейлора было несколько средств. Во-первых, он был большим поклонником хронометража, считая, например, что можно определить правильную форму лопаты, оптимальную загрузку ее углем и количество дневных перерывов для достижения максимальной эффективности.
Во-вторых,
Движение за эффективность – массовое течение в Соединенных Штатах, Великобритании и других промышленных странах в начале XX века. Его приверженцы стремились выявлять и ликвидировать непродуктивные явления и процессы во всех областях экономики и общества, а затем оптимизировать их.