Как нанять «спеца»? Тесты для приема на работу и определения уровня IQ. Отсутствует
линейными менеджерами и внешними консультантами на проведение интервью и оценку кандидатов. Очевидно, что если цель компании – экономия средств, то поиск должен быть осуществлен без привлечения внешних рекрутеров и консультантов, что существенно увеличит временные затраты и может повлиять на результат.
Итак, необозримое множество кандидатов уже хлынуло по вашему зову, а уж как осуществить правильный отбор – это другой вопрос, о котором, собственно, и пойдет речь в следующих главах. Какова структура качества? Большую его часть определяют два фактора: описание и отбор. Наибольший риск для качества представляет этап отбора. Насколько качественно будет сделан отбор из широкого спектра найденных кандидатов, таков и будет конечный результат. Качество отбора, в свою очередь, зависит от точности сформулированных требований и критериев отбора. Все эти три координаты – стоимость, время, качество – имеют между собой не явную, но прямую и четкую связь. Уменьшая качество работы, вы минимизируете прямые финансовые затраты; делая поиск более скрупулезным – увеличиваете количество кандидатов и сложность методик оценки, тем самым увеличивая время, необходимое для проведения отбора. Это приводит к более длительному отсутствию человека на рабочем месте (в случае, если в вашей фирме нет менеджера по персоналу), а значит, упущенной прибыли, и возможно, и прямым убыткам. Итак, принимая решение о том, каким образом осуществлять поиск и подбор персонала, важно не только понимать, какие преимущества принесет вам тот или иной метод, но и учитывать проблемы, которые могут возникнуть при его применении.
Таблица 4.
Телефонный этикет и собеседование по телефону
Можете ли вы представить себе работу без телефона? В самом деле, из всего многообразия технических средств телефон остается наиболее широко используемым видом связи с внешним миром. Можно ли представить себе работу офиса без постоянных телефонных звонков? Все равно, что дискотека без музыки. Сегодня с появлением мобильных телефонов телефонный этикет несколько видоизменился. Для начала вспомните, как вы отвечаете по телефону.
– Да.
– Это фирма…?
– Дальше.
– Я звоню по объявлению о вакансии менеджера.
– Подождите…
– Да.
– Я звоню по объявлению…
– Зарплата…, рабочий день…
– Как к вам подъехать?
– Вы согласны?
– Да.
– Нужно приехать на собеседование или прислать резюме.
– Как это сделать?
– Подождите…
– Да.
– Я звоню по объявлению о работе, как вам предоставить информацию о себе?
– Резюме или собеседование.
– Мне все равно.
– Тогда приезжайте через час.
– Куда?
– Наш адрес…
– Но я не успею через час, можно ли…
– До