Эффективность организаций. Мехман Ибрагимов
факторами, определяющими эффективность управления. Почему же никто до сих пор не мог предоставить убедительные и достоверные критерии для измерения качества эффективности? Как говорит гениальный ученый-энциклопедист Карим Хайдаров: «Причина ошибок коллег заключается в том, что они смешивают качественное с количественным, не обращая внимания на их антагонистически различные свойства.». Мы уже отдельно и детально говорили о разнотипных и разнонаправленных, самых трудноуправляемых, взаимозависимых и важнейших ресурсах, составляющих структуру и необходимые «ингридиенты» любой человеческой деятельности и жизни каждого из нас. Постоянными и обязательными в каждой деятельности являются самые важнейшие из всех возможных ресурсов, коими безусловно являются, как мы уже говорили в предыдущих главах, люди и время. Но, кроме времени и людей, существует много других ресурсов, которыми в той или иной мере располагают управляющие: «Из всех других наиболее важных ресурсов наиболее обильным можно считать деньги. Нам давно следовало бы усвоить, что именно спрос на капитал, а не его предложение устанавливает пределы экономического роста и любой производительной деятельности.» (П. Друкер, там же). Существует множество различных методик и теорий измерения и оценки деятельности. Самые продуманные, обоснованные и показательные из них используются в экономике и в экономическом анализе. Однако, любой экономический анализ представляет собой количественный расчет и цифровое, математическое обозначение результата производительной деятельности. Если за основу анализа эффективности будем брать математический (то есть, – количественный) расчет, то и «на выходе» будем получать цифровой результат анализа. Возможно, что когда-нибудь в будущем управленческая наука и достигнет столь высоких математических высот, но сегодня мы это даже представить себе не можем и вынуждены довольствоваться традиционными субъективно-логическими методами устанавливать, определять степень и значимость эффективности управления и даже – эффективности самого управляющего. Но если мы говорим о ресурсных затратах всякой управленческой деятельности, то мы можем применить и «затратный метод» оценки всей деятельности и, конечно же, эффективности управления. Вопрос тут возникает не к математикам и аналитикам, а к философам и социологам: возможно ли получить количественный результат от слияния столь неоднородных элементов как людские ресурсы, время, деньги, идеи, талант, моральные усилия, знания, стресс, опыт, волевые усилия, характер и много-многое другое. Сколькими и какими ресурсами мы обладаем не может сказать никто – ведь мы даже себя не знаем настолько, чтобы твердо прогнозировать все свойства и качества, которые откроются в нас в самый экстремальный момент нашей жизни. Но одно дело располагать, а совсем дpyгое – использовать нужный ресурс с максимальным эффектом.