Телефонное консультирование. А. Н. Моховиков
воздерживаясь от нежелательных приемов работы и конфронтации.
10. Я не буду использовать клиента для получения личной, финансовой, эмоциональной или сексуальной выгоды.
11. Я буду стремиться предотвратить саморазрушающее поведение и любые формы насилия по отношению к другим людям или имуществу.
12. Я не буду действовать или ходатайствовать от имени какого бы то ни было клиента.
13. Я буду ценить и поддерживать свое собственное эмоциональное благополучие, понимая требования моей работы как консультанта и мою ранимость как человека.
14. Я буду совершенствовать мои консультативные навыки путем участия в различных текущих тренингах, предлагаемых «Life Line».
15. Я буду сознавать ограниченность моих возможностей и знаний и действовать в соответствии с этим, используя помощь специалистов.
16. Я буду прерывать любые консультативные отношения, которые приводят к каким бы то ни было физическим, психическим или эмоциональным затруднениям и нарушают нейтральность ситуации консультирования.
17. Я не буду принимать во время консультативной работы наркотические вещества или алкоголь, влияющие на настроение или психику.
18. Я не буду использовать свое положение консультанта «Life Line» для получения личных преимуществ, например в сфере рекламы, или заявлять о моей профессиональной компетентности (соответствующие рекомендации могут быть даны службой, если за ними обратятся).
19. Как публично, так и в частном порядке я буду оказывать заботливую поддержку другим консультантам.
20. Я буду соблюдать мою собственную анонимность (как телефонного консультанта) и защищать анонимность других консультантов «Life Line».
21. Я буду уважать организацию «Life Line» и ее цели и заключу контракт по работе в ее службе по крайней мере на 2 года.
Конфиденциальность поддерживается следующим образом:
1. Конкретные примеры обращений клиентов могут обсуждаться с другими консультантами только среди сотрудников «Life Line» в контексте тренингов, обучения и т. д.
2. Если материал консультаций использован в исследованиях или публикациях, то он приводится обязательно в замаскированном виде, а клиентом или Советом «Life Line» должно быть дано письменное разрешение.
3. Когда опыт телефонных консультаций используется для профессионального роста волонтеров вне «Life Line», то клиенты должны дать на это свое разрешение, оно также должно быть получено от Совета организации.
4. Не следует давать никакой информации третьей стороне, например родителям или полиции.
«Бифрендерз Интернэшнл». Расширение деятельности добровольцев по предотвращению случаев самоубийств. Учебное пособие. Лондон: Издание «Бифрендерз Интернэшнл», 1994.
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Пер. с лит. М.: Академический проект, 1999.
Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.: Смысл, 1998.
Швейцер