Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета. Андрей Меркулов
совершена первая продажа);
• На этапе проектирования продающего сайта;
• На этапе настройки рекламной кампании в интернете (контекстная реклама, поисковое продвижение).
В любом бизнесе можно составить типовой портрет целевой аудитории. Если у вас уже есть своя клиентская база, то самый простой способ – это проанализировать тех, кто у вас уже что-либо покупает.
Если клиентской базы нет, то свой поиск лучше начать с изучения статистики поисковых запросов (см. далее).
При составлении портрета стоит учитывать, что у каждого человека есть проблемы. Некоторые из них могут быть общими для всех типов аудитории вашего сайта, а некоторые будут характерны только для определенной целевой группы.
Ваша задача подготовить список проблем и потребностей под каждую целевую аудиторию.
К примеру, в розничных продажах окон, на замену конструкции людей могут толкать следующие проблемы:
• В квартире холодно;
• За окном шумно – на первом этаже слышны разговоры на скамейке, звук домофона или шум с проезжей части;
• «Хочу как у соседа» – распространенная потребность для жителей сельской местности;
• Надоело красить, мыть и т. д.
В общей сложности 24 потребности.
Итак, как определить проблемы целевой аудитории? Самый простой способ – это опросить клиентов, которые обращаются в вашу компанию.
Начните спрашивать у покупателей, которые звонят в ваш офис "Почему вы решили приобрести наш товар? (окна, двери, 1с, консалтинг и т. п.)".
Примерно через месяц у вас будет полный список потребностей аудитории, который вы сможете использовать в дальнейшем для увеличения продаж на сайте.
Зачем составлять список запросов, которые вводят ваши потенциальные клиенты в интернете?
Поставьте себя на место вашего потенциального клиента и подумайте о том, что он может искать в интернете, какая информация его интересует, какие проблемы он рассчитывает решить с ее помощью.
Ваша задача – составить список ключевых запросов для целевой аудитории. В дальнейшем вся стратегия развития вашего продающего сайта будет строиться на основании этой информации.
Важным показателем является количество запросов в месяц по конкретной фразе. Самый простой способ определить частотность – это воспользоваться бесплатным сервисом YandexWordstat fwww.wordstat.yandex.ru).
Рис. 1: статистика ключевых слов. Сервис YandexWordstat
Ранее мы писали о том, что частотность запроса лучше всего определять по точному вхождению и словоформе, к примеру запрос «!окна» необходимо вводить в кавычках и с восклицательным знаком. Иначе Яндекс покажет вам сумму частот по всем запросам, в которые входит это слово.
В результате этого простого анализа вы получите типичный портрет вашего покупателя:
• Социально-демографический статус,
• В случае оптовых продаж – должность [коммерческий