Тренер на драйве. Алина Тер-Акопова

Тренер на драйве

третий вариант поведения в коммуникации, который соответствует третьему эго-состоянию, – Взрослый. Данное эго-состояние не зависит от возраста человека и ориентировано на объективное восприятие текущей реальности. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая свои возможности и возможности оппонента, производя непредвзятый расчет. Таким образом, оба коммуникатора становятся ответственными за результат, что способствует наиболее быстрому и эффективному принятию любого решения.

→ Вспомните и опишите реальный случай, когда вы выступали в позиции Взрослого по отношению к ситуации или отдельно взятому (взрослому) человеку.

______________________________________________________________________________________________________________

Однако и такая стратегия не уберегает нас от сложностей, и основная заключается в том, что зачастую люди редко обладают таким эго-состоянием и не готовы действовать, исходя из него. Но вместе с тем есть и хорошая новость: у нас есть возможность самостоятельно менять это состояние и помогать другим людям в этом. Разумеется, при том условии, что мы сами находимся в нем. Поэтому первое, что нам следует сделать, – это приучить себя находиться в состоянии Взрослого, а для этого бывает полезно написать для себя свод правил поведения в коммуникации и придерживаться его. Например, когда я только начинала заниматься продажами и вести переговоры с клиентами, мне помогала следующая мантра: «Я – кандидат психологических наук и эксперт в области коммуникации. Моя сильная сторона заключается в том, что в своей работе я опираюсь на научный базис, а именно: психологическое понимание процесса принятия решения, а также особенностей функционирования психики человека в этом процессе. Сильная сторона моего клиента заключается в другом – он хорошо знаете специфику бизнеса и продукт, который предлагает людям. Цель у нас одна, а экспертиза разная, поэтому наша задача – не конкурировать, а объединиться, обоюдно принимая на себя ответственность за результат. Пускай каждый из нас со своей стороны сделает все возможное во имя достижения общей цели».

«Не думаете ли вы, что между нами возможна некая доля уважения? Мы – давние враги, которые поднялись над своей ненавистью друг к другу и можем ценить профессионализм соперника… Лично я так не думаю. – Я тоже».

Ч. Кэмпбелл, «Острые козырьки»)

→ Придумайте ваш вариант рабочей мантры.

______________________________________________________________________________________________________________

Второе,

Скачать книгу