Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. Филип Котлер
обсуждение этого вопроса приведено в работе Laura Nash, «Mission statements – Mirrors and Windows», Harvard Business Review (March–April 1988), pp. 155—156.
41
Derek Abell, Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1980), ch. 3.
42
Theodore Levitt, «Marketing Myopia», Harvard Business Review (July–August 1960): 45—56.
43
Tilman Kemmler, Monika Kubikova′, Robert Musslewhite and Rodney Prezeau, «E-Performance II – The Good, the Bad and the Merely Average», эксклюзивный материал для mckinseyquarterly.com, 2001.
44
Размер матрицы может быть увеличен до девяти ячеек, если добавить в нее модифицированные товары и модифицированные рынки.
45
«Business: Microsoft’s Contradiction», The Economist, January 31, 1998, pp. 65—67; Andrew J. Glass, «Microsoft Pushes Forward, Playing to Win the Market», Atlanta Constitution, June 24, 1998, p. D12; Ron Chernow, «The Burden of Being a Misunderstood Monopolist», BusinessWeek, November 22, 1999, p. 42.
46
E. Jerome McCarthy, Basic Marketing: A Managerial Approach, 12th ed. (Homewood, IL: Irwin, 1996).
47
Paul J. H. Shoemaker, «Scenario Planning: A Tool for Strategic Thinking», Sloan Management Review (Winter 1995): 25—40.
48
В англоязычной аббревиатуре SWOT перечислены сокращения обследуемых параметров внешней и внутренней среды компании: Strengths – сила; Weaknesses – слабость; Opportunities – возможности; Threats – угрозы.
49
Philip Kotler, Kotler on Marketing (New York: Free Press, 1999).
50
См. Michael E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: Free Press, 1980), ch. 2.
51
Michael E. Porter, «What Is Strategy?» Harvard Business Review (November–December 1996), pp. 61—78.
52
О стратегических альянсах вы можете прочесть в: Peter Lorange and Johan Roos, Strategic Alliances: Formation, Implementation and Evolution (Cambridge, MA: Blackwell, 1992); Jordan D. Lewis, Partnerships for Profit: Structuring and Managing Strategic Alliances (New York: The Free Press, 1990); John R. Harbinson and Peter Pekar Jr., Smart Alliances: A Practical Guide to Repeatable Success (San Francisco: Jossey-Bass, 1998); Harvard Business Review on Strategic Alliances (Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 2002).
53
См. Robin Cooper and Robert S. Kaplan, «Profit Priorities from Activity-Based Costing», Harvard Business Review (May–June 1991): 130–35.
54
См. Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, Jr., In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-Run Companies (New York: Harper &Row, 1982) pp. 9–12. Этой же схемой пользуется в: Richard Tanner Pascale and Anthony G. Athos, The Art of Japanese Management: Applications for American Executives (New York: Simon & Schuster, 1981).
55
См. Terrence E. Deal and Allan A. Kennedy, Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life (Reading, MA: Addison-Wesley, 1982); «Corporate Culture», BusinessWeek, October 27, 1980, pp. 148—160; Stanley M. Davis, Managing Corporate Culture (Cambridge, MA: Ballinger, 1984); and John P. Kotter and James L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York: The Free Press, 1992).
56
Marian Burk Wood, The Marketing Plan Handbook, 2d ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2005).
57
Donald R. Lehmann and Russell S. Winter, Product Management, 3d ed. (Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2001).
58
John McManus, «Stumbling into Intelligence», American Demographics (April 2004): 22—25.
59
John Gaffney, «The Buzz Must Go On», Business 2.0, February 2002, pp. 49—50.
60
Tim Ambler, Marketing and the Bottom Line: The New Metrics of Corporate Wealth (London: FT Prentice Hall, 2000).
61
Bob Donath, «Employ Marketing Metrics with a Track Record», Marketing News, September 15, 2003, p. 12.
62
Kusum L. Ailawadi, Donald R. Lehmann, and Scott A. Neslin, «Revenue Premium as an Outcome Measure of Brand Equity», Journal of Marketing 67 (October 2003): 1–17.
63
Fred Vogelstein, «Mighty Amazon», Fortune, May 26, 2003, pp. 60—74.
64
Robert S. Kaplan and David P. Norton, The Balanced Scorecard (Boston: Harvard Business School Press, 1996).
65
Как вариант, компании могут сосредоточиваться на факторах, оказывающих воздействие на их акционерную стоимость. Цель маркетингового планирования – увеличение акционерной стоимости, которая представляет собой текущую стоимость доходов будущих периодов, созданных за счет деятельности компании в текущем периоде. В анализе рентабельности обычно рассматриваются результаты только за один год. См. Alfred Rapport, Creating Shareholder Value, rev. ed. (New York: The Free Press, 1997).
66
Для дополнительного изучения темы финансового анализа см. Peter L. Mullins Measuring Customer and Product Line Profitability (Washington DC: Distribution Research and