Склад: логистика, управление, анализ. Владислав Волгин
расположение и планировка склада (ворота, двери, проходы) удобны для разгрузки, погрузки и сортировки грузов;
> стеллажей достаточно для упорядоченного складирования;
> система нумерации адресов хранения соответствует требованиям;
> количество наименований и стоимость запаса соответствуют требованиям регионального дистрибьютора;
> имеются верстаки для комплектации, проверки и упаковки товара;
> имеется участок для хранения дефектных товаров по гарантии;
> имеются достаточное освещение, вентиляция и отопление;
> имеются погрузчики, тележки для внутренних перевозок;
> информация о движении товаров на складе корректно документируется и хранится в полном объеме;
> имеется достаточно места и мебели для работы с документами, подбора и комплектации товаров.
Оптовая и розничная продажа:
> для торговли выделен зал достаточной площади;
> оформление и оборудование торгового зала, форма одежды продавцов соответствуют требованиям регионального дистрибьютора;
> имеются витрины для демонстрации товаров;
> имеются кресла для ожидающих клиентов;
> касса расположена в зале или в непосредственной близости от него;
> номера товаров определяются по действующим каталогам;
> на рабочем месте каждого продавца имеются: терминал компьютерной сети для проверки наличия товара на складе и подготовки документов, каталоги товаров, прейскуранты;
> у каждого продавца отдельный телефонный аппарат, минимум один телефонный номер выделен только для приема звонков от клиентов;
> четко и корректно оформляются все документы, рекомендованные дистрибьютором;
> товар выдается обязательно со счетом и/или накладной, они регистрируются и хранятся;
> практикуется резервирование вновь поступивших товаров для покрытия недопоставок по ранее принятым заказам;
> неудовлетворенный спрос регистрируется и анализируется;
> ведется картотека оптовых покупателей;
> оптовым покупателям не реже раза в год направляются льготные предложения по всем видам товаров и услуг.
Пополнение запасов:
> если заказы формируются компьютером, то на позиции, по которым достаточно исходных данных для автоматического расчета потребности, заказ без изменений отправляется по компьютерной связи на следующий день после получения результатов расчета; если исходных данных недостаточно, на уточнение выделяется дополнительный день;
> если заказы формируются вручную, практикуются заказы с фиксированным интервалом высылки; определение момента формирования заказа и необходимого количества производятся на основании статистики наличия и движения каждой позиции;
> выдерживаются приоритеты, сроки и форма подачи срочных заказов, установленные региональным дистрибьютором;
> соотношение объемов срочных и несрочных заказов по количеству позиций