Настольная книга менеджера по персоналу. Наталья Самоукина
сотрудников компании.
Коммуникативность или навыки эффективных коммуникаций как корпоративная ценность, проявляются в таких действиях Директора и менеджера по персоналу:
1. Умении общаться с руководством и сотрудниками на профессиональные темы конструктивно и по делу.
2. Способности к позитивному общению, умении поддерживать долгосрочные контакты с руководством, подчиненными и коллегами.
3. Наличии вербальной культуры, хорошее владение словом, отсутствие косноязычия.
4. Умении регулировать деловые конфликты.
5. Неучастии в коммунальных интригах и сплетнях.
Клиент-ориентированность как корпоративная компетенция присутствует в Корпоративном кодексе торговых компаний, разрабатывающих клиентскую политику, а также во всех компаниях, в которых принято видеть в сотрудниках своих, внутренних клиентов.
Директор по персоналу, обладающий клиент-ориентированностью по отношению к сотрудникам как внутренним клиентам, реализуют такие действия:
1. Заботится о внутреннем рейтинге Службы персонала и своем собственном позитивном имидже.
2. Целенаправленно строит внутренние коммуникации в компании, создает позитивный PR решений руководства компании.
3. Проясняет для сотрудников непопулярные решения руководства.
4. Реализует навыки клиентского общения (интервью, выяснение и удовлетворение потребностей персонала, работа с возражениями).
Менеджерские (управленческие) компетенции директора по персоналу
Какими управленческими компетенциями должен обладать Директор по персоналу?
Менеджерские (управленческие) компетенции формулируются для Директора по персоналу как руководителя. Поскольку компетенции «командность» и «лидерство» уже были описаны в списке корпоративных ценностей, остановлюсь сейчас на описании таких управленческих компетенций, как видение бизнеса, организаторские компетенции и работа с персоналом.
Директор по персоналу – топ-менеджер, ведущей управленческой компетенцией которого является видение бизнеса, разумеется, в части управления человеческими ресурсами.
Видение бизнеса, как управленческая компетенция, проявляется в таких действиях Директора по персоналу:
1. Способности к системному видению целостной ситуации, в которой развивается компании, с учетом как внутренних, так и внешних факторов развития.
2. Умении видеть стратегические цели и строить работу персонала в режиме реализации этих целей.
3. Способности к поиску новых путей и способов развития персонала в рамках стратегического развития компании.
При оценке управленческой компетенции «Видение бизнеса» следует учитывать, что в последние годы на российском кадровом рынке проявляются новые тенденции, которые необходимо учитывать при построении стратегии управления персоналом:
1.