Думай как Amazon. 50 и 1/2 идей для бизнеса. Джон Россман

Думай как Amazon. 50 и 1/2 идей для бизнеса

компании. Разве недостаточно «быть клиентоориентированным» или «слушать и слышать клиента»? Превратить хорошее в лучшее, всесторонне оценить потребности вашего клиента или изменить внутреннюю корпоративную культуру помогут совершенно разные идеи, исходящие от действительно одержимых людей.

Директор по работе с клиентами, черт возьми!

«Требуется опытный руководитель для достижения максимального уровня клиентоориентированности. Эксперт в устранении любого рода барьеров в организации, способный создать устойчивый приоритет клиентоориентированности через физические и цифровые каналы. Требования: дипломатические навыки, новаторский дух, высокое качество обслуживания клиентов и ориентированное на данные мышление».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

/9j/4AAQSkZJRgABAQEASABIAAD/2wBDAAIBAQIBAQICAgICAgICAwUDAwMDAwYEBAMFBwYHBwcGBwcICQsJCAgKCAcHCg0KCgsMDAwMBwkODw0MDgsMDAz/2wBDAQICAgMDAwYDAwYMCAcIDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAz/wgARCAhGBdwDAREAAhEBAxEB/8QAHQAAAgIDAQEBAAAAAAAAAAAAAAMBAgQHCAYFCf/EABwBAQEBAAMBAQEAAAAAAAAAAAABAgMEBQYHCP/aAAwDAQACEAMQAAAB2H8n7wKlvUpJVVysubABAmadcguVlgYtZUBIC1YgQBQYLViQBJAABJQuQSBgVlxBYsBBUorkgTnTNQIhtlVqXSSp8y3OzWIGNNWsrrL81lgSLLkmEYNfbhZckrLiVfOnXOPN5OsXRStT501n3MS1VestzbWC2TGzq9OuaxapIFy2skCFVK+5CSpIqabc1JJABREtJp+sUKKS3JS9lS5AAKlbYGDNZlzAwXLNliq2QKy0los2PuZIJATNUlfrFgABM065gkqSBRbpIAQB87O5MQfKywVUWLVKAAUlvZVaZN1AAAiWtXSJZsAAgkpLewIAkAEU+AUNWEFlK1aABFME5r7FkZ03UixWNXsbZVbJQVY3OrWIMgxc6kdrN1EAKkFgEyvStWFy2qZFy3rGzcrWZWpUtVYZYLSLWSRLNmPnT7KGPm5WpayksDLIWUCCpcAIJFlqtABSUpOarWX2WlxIzVqXFjalAXKywVEtkVGVqUW0LL1ZIUIibMbOnWXqUCq2SsLVUuRZYmwKxaoWUqpGLWRDLAAACSqhjWZGaUABj5r7KK2xcXoKwqV+pEWqsFRE1IABUTY/NmgkCsSFAjJ+gSULAAC4ZSYdQKzYHWRUgAFIvS4aY+o+UADHzVy5Os3qIkiyVD52suzrLAkAMWGSssmpFyiVlmrJelShZKQ3SSAMVCmSsi1LhhFWIAgiIphWKlLHLBiWZkoKytVzGlyNSmVqC1AuGUASJlbZj5sEbzlS0spiu0rFqCBObYbqQULQCNTKlgCsfM1nNW+NN1KxagCCYgrLFMsAAXFi1PuaFwBcdMkgpLYqXFjKJKkkkE0FJboimS3BIUokkLRCBRItmAgmyFmQoUgCoiQQWKRmr3nMgCCqy2SihBJcoVsmVEZFWJsAFyq1GZrLCVA4pY1aZXoSi2AKmKElJW3JSpohlytbliAJRarq2TKEsq7GBABVYLmPLJOo6Sq1sZEGPnWTrJUQElVVY8XKRNLlbZaqxWVMP1CxavSkoWSaJVVXNfYIlYp8gYGpn5paQCLHwUKBFS1i5Vy5FioZRWNcznWTYmVpNZlxiVkRcggsQQSRLNkkEkEgULEkElCwqVti5QZZJAEkElVsgBBRbpIEASVWUkgkqYhmkEgBBSW1kErZMGaejKlJAkATHm33MkCc7trCc7NR7NiQAxlyEkrKJNKmm3JFqgBc1KTZSW5exMtJp+sSSAFSxAAAC5QXT5ItulSQILALi9SJlbYABWVE1k6wuamykrrn41ZsZBaWbFytsot5ColERTyQJABct7JACSAIAkAEzTLmCRM1ErdYpnTdSUkrELayqkXsghVyuuQVNMuYUihIyyCovOn6yCM6drNJb2SUW6BUsAAAAQSAAAEFZb2AAUlvYAAuVllSIkotibKy3qUCCpRboisqAoqM6bcts+Pb9eSspUlkCCRcqJp9yywACpEt7Ey0msjWJArLhTWbrFhA4TNYWs/TiCwGFTs6rE6j0CFlILAUlvZUkkWsStuQAAqSSImossXTFXEs+rLEXsQPCK22SmarcbDCsqpXazJAqabcyAALVaPJAqVlhb3KDIEZ0/Warez5uOQAgEFRmssvZJAEkLMVLWCqlsl6gRmyWsZUoLCSCgAiZpqTYKAUi9kEqAgoAAAAVktaIAJzq9idTIlXDKkqViSC9lKtEqElIgZWHnWTcssqtYvQlZb2QSQALSGWQCpzXakIKuCG6QRFrE51UfqWIFxJeqRewASOFy3JoBFysoBEzTrkKrEWJshZQWJJtgJC1MMsuIzplgQMsFECss2Y+dZOpSFxJCu1JBAXLVZRtRBSosMspLJNVLouVtQCCkFQAAACsm0VJSKrdFy0hupegiJoIhMsAPstUASQAAKyboAViKuEFUhG5kZtZSxgRNQSLgqUkFplarUvK1VGVEVFyzTbIK5M0BGayzGlYnzuTP18aXTiSCsqofqAEkASQLlsipXWWqpj5tZb2SMq9gUzYplgRFBlAEC8r6EUlZZNSQBSLlCsM0kiClZt7JLVJWJqImgXErazHzb02yRFjM29QUzWagVEZuRqVi9QBJWLVWJJqITKmXL1m1AABWF2OWSCCxkXMAAAAAAFJbVEAmUMnWYAAMYyRcq5bI7UAAqVWxMildYQVSUL2BEVVK3HXKpb2KHgBJAQUERIELNlZbWEKlorrLWVlEwtMOvsYtkxtTIzcHTOzVSv1mSCCkti1kRNJldYQqVU0yy9kDLFywsSTbWHWFis12pBEtkpUxNspEs2IzXWBNBCygQtIYkKqVusyBEY2dZWsomm2WsCixF6lEl5UxVXI3UCsWKC5p1zChCWolmykq4lbIyyaXLVW3OPnU6yrOnjbkqstrF51WnMlSQAGZcomm3MkElVlJILEEALlgsMsAACT5S5srrmqhBZKyhVW3MFiCTGMWsgy4AAxcbpa1l2shYCCQApFWr2WRIqsuAgkgVLI2wIFHwdvq5Z8QAqVtkgQQWAqBYCChZaxJayCkrbETTrmksF7JKSyY81laxSWBtgAhpqJlsXsuzVqUAACkrLKic6bqKsIcWMTO8nWZSSCoqabc0mm3IBSVU1kaxJBJAqaZcxKWWKLEMsBE2uG2PuVygyxMoIm83XHUiW9lFuiZpGdM1nIuZACCwtYi1kkkEEihxAGNncj9YrNXuYJABUtrLRRb2RKWfHtxK+/issski1kVmv1msqVyLkAot0x87vYiazNcYBJBJAABiVkRUqPAVNXsulYqt7AkXLVW3IAGNLRcm5uREVVWJBEs2TCWnXNRc065Ckt7KiM7dcgqayNYXnVKbYmVhe5ImgAMaW8rNSyKmm3IBIRiW2i2pGNTTLLJBICZq9JZYrUgkXLSV+swSAkkaIzt+sEFBAEgQQSRGJNvR2shBIjOpoGMi2sCsWrEzyRDtZdcgEkC1+ZnTQVcMoIIi1ApGqEEic0GWQRLbUXlTTISVAACkLlZZegx4vSobYSg2kpeW9BWKLKXqRYwAAAFlyQACkRZK3AAFjIRLam2AAYWs5GNRK7UVm3stVYtQBSIW1loBYwUrEmoiCBcNpNGaywFS5Fk0tGKEFIxrGFi58Tkzi2eh495Eqc2pTUy4qBNSBQtE0FURWTKqGhWLm5Nk0GNms1LF4ipIi1Li9AElIgktQLi5NListCyL3H5tJXWQWIFSoViZOoAAEkAViitskgAAol1kXF6pFyagrFVZYFLIxWaUzbWTUkASQSQApLyhSWdZYoBJWWbKpKhIQVBIFUsslYmgVmssmgpF6kXCtTIlAKxaqxjDAseuPmgyy5NSAqKyqWZMjUC1SQBEFLyikyus+VvORL9LNqQtkiJqRdhNJ1l8Jqtnn+TP3uPebmyRFBWbk7gAEkFC0TQSQEVLUqXHlyGWaRALldqRE0QiHVNAAVi1KlalS1AABWKxbUTVsV2gUikrLIXGlDM1kACSDKuVlYbUgAABBIFJQvYRQVNJ3h8rwAXLKXqsUVtlSwEQtW2VhZVrIuVS3S1LlSTZki5WIiV+oFYRayG2AAAAQYmNZWs2oAAMWpTJlqtExDJTFt+jAVF5qZplj9ZgsVLAY+dLUjK3iwFJbWUiFbZBiWNzp9mAOlybAwpqEzrFFoFqNsDCrNjGsyZalgFS1h2pIAVLAAAKGCc1+oERizT7IKwyxK5NgQSLlBllIx9MuABGa/UAFS0syAAAACCQEy2Ax86lFcmPoSgAA+5sJHAAFFsgQSfJr6ETLey5UrLeySAAhaQAXssKlvZBYXKyyRE0rNyNZC9kAUmqjWZoFytsCAIi1JLlBxUsBSULWSAEGOZACZp1zj51k6yC5WWfOrOzaFZptzNhApZImaTNXTK1iAABUqpuyMuWWBIqamyIkkTqZMQImroyySsFSSBUsAjOn6yFJbWKlsMsCks2WKLZAkkgpKFBlmPnbrllkiZptzBVZTGq0tpWs2oAqVlBZE1kawgcWAgVKxKNWQqsY+dzTNceQAAYs29goCAAC0QJiFKhKywrLBMaV5azFXJRC5BWKSssXK25o1SLaywRNTYTWND4tqXSxUVNMuUzVx2sRKtbyW0mCxE2+4+fQfQgMdclKSgHztPp5gQtRdjwFZ0akZt7L0qVtzCyhFGpS1hBQSYM1bOnayxmq1lbrILmkZ1dMjWFTVrL2Kmm3IqZXWQkyrGWBWW1CCykEwi1wJWW9gUlgVNMsZcyQuHLmWSlJVU2EVkoBCZu1lYtTLkAiWpNRF7KyyLlAG6yqaXm5O8rCViFCVlCyFQqM6bcqmr2RLa5mrpEtkgmvnZ5KxaoiaAAAipBAygrElYir1JSMasmAVLkagLhhQhWWEULhXzEz5WUExUxM6bY/URmv1MfNbYFipIFyKCkXFKxJoArFqpFhMuRqBEFLLwAVswqbjbkZZNBETRBQYqZMtBGa6mWTQAjNsM1JiheqxEM0gpF6AAAARDwoipNRFqqXKwmVlWsxEzFiAgtQVixJWpAmKCatlKsskBSusggsREE1BSGVi51QYmTqLi5IUjNZYyqxSL6UhE0xG2UVtgKlciLHKGLnWVrNYtUkEBE0Cc21MsgkCkXKlqqViQFyv1IJArGNms1H0GPm5GpEKldqJzW6i81Es06wiBUrLF6zlyplhGVeoKxBcCpJagXFzFzrL1lcM0AArFNShOKzU+XqfQ493sZQBERVgJEw6ojHmrMu0rFqgiIL1ESSKEZ0/UZZjZrBuoABJBQYBj1bNui5XalSwmLipcjUgkiJCgAKwqV1k0FSuRV6Vmg7UwdTOzYLERQtRE1JARiTUFjIuagrLAVDSaVLZJqsWJIILUC5W2YGs5mdMhljbmVhAKIqSUaYzSW9IsyIgCqxF7KVaJARNOsXDbIVM024sqpWWUhtkLSClTUWZNmLjTLKStsx5qUJaazlkWXSx4jn4/D82Pm2fSzdm8HL6Di1JSWCbMPO8/WMUfLasezJiCQKVjSzjTtSmsvzZsCi3E5rdT5e8as7XCL9PGtidflzsW1WSixFqrF9CQIUQEzVhct7G3KLciRE0+5AUsx8ayNZD4+n1M1llJboFTHW0rUtQQqcn6koAAiauMuRcUbK25kTU5tFbZYrFFbchVZqZJIARnS1slFLnMoSFgsgQIm8i5EBE3dILWXQUQAgfZYrLawA+ZX04gBE0+5kgAApKywKkkgQSAFSk0mV9zVQZrJFiorOr2Qqpb2QNssiM6U0GTcY8225Yl7A5h9Pp829/rVojtDye7uHp9gIiili1uic6dTEmySAMcoZEtVgZZWAZZRZFSts8F2ODhD2vPzJcHU6A6PZ6s8nvNspLRXXIKlpLkazSWhjGZZYqpE2WKipplyLZATNWsumAr0yABawyyCsuPnWXvECpptzVbJIqaEbZUiW9mPNRLe5bZYxVyEqtkkCCxBiZ3kayIBLNVhGd5GsIlwtz60gUltYqadcrlkvZWKrSVupWW9zYgCQJETVkxpq465D4+n2MoJACoEgUW6SSVJAAI

Скачать книгу