Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин
что завод будет поставлять дистрибьютору запасные части всей необходимой номенклатуры – собственного производства и производства субпоставщиков, закупаемой по кооперации. Если продукцию субпоставщиков завод в силу каких-либо обстоятельств поставлять не может, завод заключает специальные соглашения со всеми субпоставщиками – двусторонние или трехсторонние (с участием дистрибьютора), обеспечивающие поставку запасных частей субпоставщиками в регион исключительно по прямым договорам, на условиях не худших, чем поставлял бы завод.
Дистрибьютор реализует продукцию завода от своего имени и за свой счет. Дистрибьютор пользуется независимостью в отношении собственной деятельности.
Дистрибьюторское вознаграждение будет состоять из разницы между рекомендованными розничными ценами и фактическими ценами, по которым дистрибьютор покупает продукцию у завода, и определяться полученными скидками. Дистрибьютор обеспечивает среднемесячный объем заявок на продукцию завода на сумму не менее дистрибьюторского лимита, при этом неисполнение заводом части заявок не может служить основанием для требований завода об увеличении суммы заявок.
Для обеспечения нормальной деятельности на рынке региона дистрибьютор ожидает, что завод предоставит дистрибьютору и дилерам следующую техническую информацию:
• инструкции по эксплуатации машин;
• сервисные книжки;
• инструкции по предпродажной подготовке;
• инструкции по гарантийным ремонтам;
• инструкции по консервации и хранению машин;
• руководства по ремонту и обслуживанию;
• каталоги запасных частей;
• каталоги специнструментов;
• периодическую информацию о введении в конструкции новых деталей и снятии с производства деталей устаревших конструкций;
• рекомендации по выбору оборудования для оснащения сервисных центров;
• нормативы трудозатрат при ремонте и обслуживании машин.
Обучать специалистов дистрибьютора и дилеров особенностям ремонта машин как в своем учебном центре, так и выездными экспертами.
Обеспечивать полное и своевременное выполнение заявок дистрибьютора на продукцию по номенклатуре и объемам. Обеспечивать прием и подтверждение заявок дистрибьютора, а также направление документов и информации через Интернет.
Обеспечивать за свой счет дистрибьютора в достаточном количестве необходимыми действующими рекламными и технико-информационными материалами, связанными с продукцией, для проведения демонстраций, выставок, пробегов в регионе и для адресной рекламы. Предоставлять дистрибьютору скидки на запасные части, обеспечивающие рентабельную работу Дистрибьютора, возможность дистрибьютору предоставлять скидки дилерам, своим торговым и сервисным агентам.
Не продавать в центральном регионе