Психология общения и межличностных отношений. Е. П. Ильин

      Как воспринимать критику

      Нам нередко приходится выслушивать критические замечания в свой адрес. Давно известно, что критика становится полезной лишь тогда, когда люди, которым она адресуется, имеют определенные установки на ее восприятие. Их можно свести к следующим положениям:

      • Критика в мой адрес – мой личный резерв совершенствования.

      • Объективно критика – это форма помощи критикуемому в поисках и устранении недостатков в работе.

      • Критика в мой адрес – это указание направлений совершенствования того дела, которым я занимаюсь.

      • Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользы.

      • Всякое приглушение критики вредно, так как «загоняет болезнь внутрь» и тем затрудняет преодоление недостатка.

      • Конструктивное (с установкой на улучшение дела) восприятие критических замечаний не может зависеть от того, какими мотивами критикующий руководствовался (важно, чтобы была верно указана суть недостатка).

      • Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек, с какими целями) высказывает критические замечания.

      • Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится; главное, чтобы были проанализированы недостатки.

      • Критика в мой адрес делает меня сильнее, так как позволяет увидеть и устранить то, что мешает мне достичь успеха и на что я сам мог и не обратить внимания.

      • Главный принцип конструктивного восприятия – все, что я сделал, можно сделать лучше.

      • Ценнейшая способность – уметь отыскивать в критике рациональное зерно даже тогда, когда оно с первого взгляда не просматривается.

      • Любая критика требует размышлений: как минимум – о том, чем она вызвана, как максимум – о том, как исправить положение.

      • Польза критических замечаний состоит в том, что они анализируют и сферы работы, не затрагиваемые в обсуждении.

      • Первый шаг правильного восприятия критики – фиксация; второй – осмысление и выявление возможности использовать для дела; третий – исправление недостатка; четвертый – создание условий, исключающих его повторения.

      • Меня критикуют – значит верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев.

      • Если критика в мой адрес отсутствует – это показатель пренебрежения ко мне как к работнику.

      • Наиболее ценная критика указывает на реальные ошибки того, кто, как кажется, работает хорошо.

      • Критика возможных негативных последствий принятых мною решений – предпосылка своевременного предотвращения сбоев в работе.

      • Умение увидеть в задаваемых вопросах критическое содержание – важная способность сотрудника и условие обнаружения слабых мест в организации дела.

      •