Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Бернард Феррари

Умение слушать. Ключевой навык менеджера

может руководствоваться самыми благими намерениями, но его манера слушать приводит лишь к тому, что собеседники теряются, а любые идеи коллег, даже самые стоящие, он решительно отметает.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

CEO – генеральный директор. Прим. ред.

2

Автор использует для обозначения этого понятия слово mandate. Для российского читателя привычнее термин «миссия», который и будет использоваться в этой книге. Прим. ред.

3

Приведенные в книге названия шести архетипов слушателей – разработка автора. Прим. ред.

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

Скачать книгу