Партизанский маркетинг в туризме. Александр Шнайдерман
если вы еще здесь, рекомендую вам заглянуть в любой среднестатистический туристический офис – вы увидите совсем не ту радужную картинку, которую я вам только что обрисовал.
Реалии таковы, что три стола стоят и три менеджера сидят – а вот туристов вообще нет. И на вопрос «А они у вас сегодня были?» – только грустное молчание в ответ. Иногда сотрудники не уверены в том, что у них и завтра кто-то будет.
Обилие туристических офисов, с одной стороны, и ограниченное количество клиентов, с другой, – это очень серьезная проблема. Туристический рынок напоминает сейчас перенасыщенный солевой раствор. Можно, конечно, кинуть в него еще ложку соли, но нет никакой гарантии, что она растворится. Предложений много, а спрос ограничен. Прямо как в песне Высоцкого про стоматологов в Израиле:
И нет зубным врачам пути —
Потому что слишком много просятся.
А где на всех зубов найти?
Значит – безработица!
Надеюсь, вы уже поняли, что туристический бизнес способен принести прибыль только в том случае, если вы реально готовы участвовать в драке. Можно, конечно, подобрать более «мягкий» термин и назвать происходящее, к примеру, «конкурентной борьбой», но мне кажется, что суть от этого не изменится.
Еще одна очень серьезная проблема заключается в том, что при традиционном подходе к ведению туристического бизнеса крах практически неизбежен, в лучшем случае вас ждет просто жалкое существование.
Привлечение туристов в свое агентство, как правило, осуществляется только одним способом – рекламой. Когда люди слышат это слово, то сразу вспоминают про телевидение, радио и интернет. Но так как первые два носителя очень дороги – остается интернет и, следовательно, продвижение сайта.
Однако нужно осознавать тот печальный факт, что затраты на рекламу, а в первую очередь на продвижение своего сайта в сети будут расти с каждым месяцем. Ведь все уже давно поняли, что именно за интернетом как за рекламным носителем – огромное будущее, поэтому начали использовать его на полную катушку.
Туристические компании теперь обращаются в различные агентства с просьбой заняться продвижением их сайта. Все желают видеть себя на первой странице в выдачах поисковых систем. Но ведь чудес не бывает, на первой странице обычно всего 10 мест, а туристических агентств – десятки тысяч.
Стоимость клика (перехода на сайт рекламодателя) неуклонно повышается, цена услуг по SEO-продвижению за последние два года увеличилась в три раза и продолжает расти. Зачастую дело доходит до курьезных ситуаций: вложив в продвижение своего сайта сто тысяч в месяц, можно «отбить» только пятьдесят. Это уже не «навар с яиц»[2], а просто катастрофа.
Те «хитрые» агентства, которые поняли, что лозунг «реклама в интернете нас спасет» уже не работает, решили пойти другим путем.
Они просто кричат на каждом углу, минуя интернет, что у них самые дешевые туры. Есть компании, которые, получая от туроператора скидку в размере 10 %, декларируют, что у них
Старый еврейский анекдот: Рабинович торговал на рынке вареными яйцами. Покупал десяток по рублю, варил и продавал десяток крутых яиц тоже по рублю.
– Рабинович, – спросили его, – а где гешефт?
– Навар-то мне остается, – ответил Рабинович.