Искусство управленческой борьбы. Владимир Тарасов
явно были неуместны.
Я протянул свой текст и невинными, уставшими от бессонницы глазами принялся следить за лицом читавшего чиновника.
Первоначально радостное выражение (по поводу вовремя представленного и объемного документа) быстро сменилось на недоуменно-озабоченное.
Окончив чтение, чиновник минуту раздумчиво молчал, и вдруг лицо его расцвело: «Владимир Константинович! А что ж Вы записку-то не подписали?! Вы уж подпишите!»
И ни слова об эпиграфе.
Больше ко мне не обращались.
Мы видим, что маленькая деталь – пара строк эпиграфа, которые легко убрать, отделить от восьмистраничного серьезного текста, сумели решить довольно сложную задачу. От текста их отделить можно, но никак не отделить от имиджа.
Это как трещина непредсказуемости в красивом бокале имиджа: пользоваться рискованно.
Как след босой ноги на песке, лишивший Робинзона покоя.
Чтобы заставить человека пережить столкновение с неожиданностью, не обязательно делать грандиозные вещи: иногда достаточно и небольшой детали.
8. Значение мелочей и деталей
Для ребенка, а может быть, и для дикаря не очень понятно, почему громадный трактор с огромными колесами не сможет сдвинуться с места, если у него не хватает совсем маленького и тоненького, ну совсем пустякового проводка.
Есть и много взрослых людей, которые искренне считают, что 98 % и 100 % – это одно и то же.
Что выполнить работу на 98 % и на 100 % – одно и то же.
Но перепрыгнуть пропасть на 98 % и 100 % – это не одно и то же.
Ну а не пропасть?
Представьте жаркий июльский день.
Маленький мальчик идет по ржавому рельсу заброшенной узкоколейки, балансируя руками и пытаясь сохранить равновесие.
Доходит до стрелки и останавливается.
Рельсы раздваиваются, и предстоит выбирать.
Можно дальше идти направо через лесную поляну, а можно налево через кустарник. Что ждет его за тем или иным поворотом, он не знает. Ему предстоит выбирать между двумя неизвестностями.
Он пробует покрыть своей маленькой ступней обе возможности, отодвинуть выбор.
Эта возможность – стоять точно на развилке – его завораживает. Появляется радостное чувство: он своей маленькой ступней накрывает обе жизненные возможности!
Однако это возможно, лишь никуда не двигаясь.
И с некоторым сожалением он решает двигаться вперед.
Тут он догадывается, что можно не расставаться с обеими замечательными возможностями, если двигаться вперед, сперва переступая, а затем уже и перепрыгивая с рельса на рельс. И снова радостное чувство.
Но вот уже и не допрыгнуть. Никаких ног не хватит!
И с некоторым сожалением он выбирает одну из возможностей. И двигается дальше, балансируя по выбранному рельсу.
Что же его заворожило?
Он понял, что такое жизнь, что такое выбор, что такое упущенная возможность и что такое мелочь.
Вовремя