Индустрия туризма. Учебное пособие. Ю. А. Матюхина
(авиационные, железнодорожные, автомобильные, водные) занимаются как дальними перевозками туристов, так и трансфером, т. е. доставкой туристов от места прибытия до места размещения или до места развлечения. Крупные туристские фирмы нанимают транспортное средство исключительно для перевозок своих клиентов, это называется чартерными перевозками. Часто транспортные компании заключают с турфирмами договора на длительное сотрудничество.
Страховые компании составляют также важное звено в цепи туристских услуг. Страхование в туризме может быть добровольным на основе договора между страхователем и страховщиком или обязательным, осуществляемым в силу закона.
В процессе страхования принимают участие две стороны: страхователь – лицо, заключившее договор страхования в пользу застрахованных лиц, и страховщик – застрахованное лицо, имеющее право на получение денежных выплат в случаях, предусмотренных страховым документом.
Наиболее востребованные в туризме формы страхования – оформление страхового полиса и создание денежного фонда за счет выплат.
Основные виды страхования в туризме:
• личное страхование (страхование медицинских расходов);
• имущественное страхование (страхование багажа, расходов при поломке личного автомобиля);
• страхование гражданской ответственности и на случай вынужденной отмены поездки;
• страхование от несчастного случая (дает право владельцу полиса на получение определенной суммы денег при повреждении части тела и в результате несчастного случая;
• страхование отпусков и поездок (страховой полис охватывает всевозможные риски, которые могут возникнуть в период отпуска: сохранность багажа, компенсация за задержку рейсов, возмещение потраченных средств в случае отмены отпуска, компенсация в случае потери денег, кредитных карточек или их кражи).
Туристские страховые полисы предусматривают возмещение ущерба в случае стихийных бедствий или так называемых форс-мажорных обстоятельств (шторма, попадания молнии, урагана, землетрясения, наводнения, пожара, террористического акта).
Российским законодательством не предусмотрено обязательное личное страхование туристов из нашей страны. В случае если это предусмотрено законодательством страны пребывания, страховой полис должен гарантировать оплату расходов туристов и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране пребывания.
К дополнительным организациям в сфере туризма относятся клубы отдыха. В конце XX в. в систему мирового клубного отдыха входило около 5 тыс. клубов, в которых состояло около 4 млн членов. Клубы отдыха заключают договора с гостиницами, транспортными предприятиями, организациями общественного питания, экскурсоводами и на этой основе предлагают своим членам туристские программы разных направлений и форм, включая элитные туры. Владение клубным отдыхом в режиме разделенного