Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

      «Серьезная» аргументация – это один из способов воздействия. Кроме него существует, например, эмоциональное заражение. Если тренер начинает игровое упражнение, эмоциональное заражение будет адекватнее, действеннее и быстрее. Например, так: «Отложите папки и как можно быстрее найдите себе пару». Однако, если у тренера в этот момент нет соответствующего настроя – «куража» – для того, чтобы эмоционально воздействовать на участников, можно подстраховать себя, предварив игровую инструкцию обращением на языке пользы. Например, так «Для того чтобы нам было легче перейти к следующей теме, предлагаю вам сделать следующее…». Аргументация и эмоциональное заражение – это действия с разных психологических позиций, о которых мы сейчас поговорим.

      А в завершение разговора о мотивации хочу привести еще один аргумент в пользу ее важности.

      Мотив напрямую связан с эмоциями. Человек не только эффективнее действует, когда он мотивирован, но и чаще испытывает положительные эмоции, если его деятельность совпадает по направленности с его внутренними побуждениями. Негативные эмоции (раздражение, гнев, грусть и даже депрессия) сигнализируют о том, что человек «утратил путь», двигается не туда, куда надо, делает не то, что соответствует его реальным потребностям. Поэтому, если на тренинге воздействие основано на давлении, присутствуют напряжение, раздражение, скука и даже агрессия, а там, где основой побуждения к действию является мотивация, положительный эмоциональный настрой становится естественным фоном тренинга.

      Диалог о транзактном анализе

      Тренеры часто жалуются на то, что группа или отдельные участники ведут себя не так, как хочется или как запланировано. Что они не проявляют активность и не делают упражнения. Что они безответственны, не хотят сами ничего делать, а на тренинге от их активности столько зависит… Что они не видят своей ответственности, а валят все на окружающих, а тогда, конечно, они ничему не хотят учиться, так как не они виноваты, а клиенты, подчиненные, руководство, жизнь… А еще участники бывают такими самоуверенными! И все новое – в штыки! И во всем они правы, и все они знают – кошмар!

      А что, разве нет таких участников?..

      Участники есть разные. А задача тренера – управлять. Активностью группы в частности.

      Я предлагаю использовать для управления взаимодействием тренера с группой схему транзактного анализа, которую много лет назад предложил Эрик Берн. Думаю, сразу станет понятно, о чем идет речь, как только я скажу об основной идее этой схемы – о том, что в каждом человеке есть три составляющих, три возможных роли, позиции, которые автор назвал в соответствии с теми ролями, которые человек исполняет в жизни, – Родитель, Взрослый, Ребенок. И так же, как в жизни, Родитель – хранитель традиций, Взрослый – самостоятельно мыслящий и действующий человек, а Ребенок,