Корпоративный конфликт. Предупреждение и разрешение в Российской Федерации, в Республике Казахстан. Дмитрий Васильевич Фирсенко
в следующем:
• отсутствие согласия между двумя и более сторонами;
• возникшие противоречия между участниками корпоративных отношений;
Расхождение в интересах у участников корпоративного конфликта, разное отношения к целям, ценностям, видению развития корпорации, а также, большое разнообразие предметов и объектов конфликта часто ведут к тому, что конфликты могут иметь различный характер, природу, свойства, цели. Опираясь на существующие многообразие форм и преследуя задачу разработки и выбора эффективного метода оценки, реагирования, управления конфликтом принята классификация конфликтов следующим образом:
1. По способу разрешения
• антагонистские;
• компромиссные.
2. По природе возникновения
• социальные;
• организационные;
• эмоциональные;
• личностные.
3. По направленности воздействия
• вертикальные;
• горизонтальные.
4. Рассматривая по степени выраженности
• скрытые конфликты;
• открытые.
5. По количеству вовлеченных участников
• внутри личностные;
• межгрупповые;
• межличностные.
С точки зрения практического разрешения конфликтов зарубежные исследователи, к примеру, У. Ф. Линкольн выделил пять групп причин (факторов) конфликтов. Ясное понимание истоков конфликта и его места в системе классификации, в силу их типичности, помогает быстрее найти способ его урегулирования, что, по нашему мнению, в равной степени относимо и применимо к корпоративному конфликту и к корпоративному спору.
Среди них: структурные факторы, информационные факторы, ценности, отношения (установки и стереотипы), поведенческие реакции конфликтующих сторон12.
1) структурные факторы существуют объективно, независимо от воли и желания конфликтующих сторон. К примеру, географические и природные факторы, особенности политической и социальной системы субъектов, представляющих стороны конфликта, специфика системы законодательства того или иного государства и др.
2) информационные факторы, к примеру, ложная или умышленно профессионально искаженная или преждевременная информация, неверное понимание объёма и качества информации. Для устранения информационной причины конфликта, в том числе и корпоративного, необходимо вступить в коммуникативные отношения с первоисточником информации с целью её проверки или перепроверки, но нередко конфликтующие стороны этого не делают, а иногда такая возможность утрачивается (смерть генерального директора или председателя совета директоров, обладающих нужной информацией)
3) ценностные факторы – к их числу чаще всего относят мировоззрение конфликтующих сторон, религиозные предпочтения, формирующие различное отношение к правам и обязанностям, традиции и привычки. При
См. подробнее: Аллахвердова О. В., А. Д. Карпенко. Указ. соч. С. 11—17.