Убеждать легко. Психологические техники убеждения и влияния. Тимур Казанцев
клиент сделал небольшой первый шаг к этому. Например, если вы продаете машину или дом, попросите клиента внести небольшой залог за его резервирование, даже если это всего лишь 0,001% от общей суммы.
Если вы продаете что-то в Интернете, попросите клиента заполнить форму или оставить свой адрес электронной почты, а лучше данные их кредитной карты. Таким образом, они сделают небольшое обязательство, которое, скорее всего, приведет к улучшению показателей конверсии.
Принцип последовательности также работает с самооценкой людей. Они более привержены поступкам, которые соответствуют их ценностям, взглядам и действиям.
Например, если вы хотите, чтобы человек помог вам, например, выбрать модель нового телефона, вы можете сначала сказать ему, что он очень хорошо разбирается в технике и телефонах в частности, что он всегда покупает себе только самые качественные и хорошие модели. Человек начнет верить этому, и через некоторое время, когда вы попросите его помочь вам в выборе нового телефона, он не сможет вам отказать, потому что это будет противоречием его убеждениям о нем самом.
Таким образом, принцип последовательности основан на представлении о том , что люди, заявившие устно или в письменном виде о том, что будут делать что-то, скорее всего сделают это, потому что они захотят сдержать свое слово. Итак, если вы хотите кого-то убедить, сначала попросите его сказать «да» или совершить какой-то небольшой поступок на пути к желаемому действию. Одно маленькое действие откроет путь к будущим более крупным поступкам.
Социальное доказательство
Третий принцип влияния на людей – социальное доказательство.
Этот принцип означает, что люди - социальные существа, и мы склонны вести себя так же, как и другие люди. Нам нравится принадлежать к большой известной группе, мы инстинктивно чувствуем, что приняли правильное решение и что один миллион человек не может ошибаться.
Вот почему, когда смотришь комедийное шоу, где-то на заднем плане всегда есть люди, громко смеющиеся. Чтобы вы тоже начали смеяться.
Вот почему многие уличные артисты в самом начале своего выступления кладут в шляпы или коробки свои собственные деньги, чтобы показать, что определенное количество людей уже сделало им свои пожертвования, и это увеличивает вероятность того, что другой прохожий также положит что-то.
Вот почему, прежде чем покупать какой-либо продукт в Интернете, вы, как правило, проверяете, есть ли какие-либо положительные отзывы от других людей, которые уже приобрели этот продукт.
Кстати, знаете ли вы, что самая влиятельная форма рекламы – это не какая-то платная реклама в СМИ, а отзывы и рекомендации других людей? Итак, если у вас есть интернет-магазин, добавление страницы с отзывами – хороший способ повлиять на ваших клиентов, чтобы они купили ваш продукт.
Итак, теперь у меня есть для вас задание. Попробуйте проанализировать свои прошлые или недавние действия, поступки и решения и сказать, какие из