Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308. María Fernández Sotoca

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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308 María Fernández Sotoca

      ic editorial

      Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308

      Autor: María Fernández Sotoca

      1ª Edición

      © IC Editorial, 2011

      Editado por: IC Editorial

      C.I.F.: B-92.041.839

      Avda. El Romeral, 2. Polígono Industrial de Antequera

      29200 ANTEQUERA, Málaga

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      Fax: 952 84 55 03

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      Internet: www.iceditorial.com

      INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L., ha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L., ninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo.

      Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

      Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.; su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.

      ISBN: 978-84-16207-92-3

      Presentación del manual

      El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.

      El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

      Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

      Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

      El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos,

      perteneciente al Módulo Formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas,

      asociado a la unidad de competencia UC0263_3: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas,

      del Certificado de Profesionalidad Recepción en alojamientos

      Índice

       Portada

       Título

       Copyright

       Presentación del manual

       Índice

       Capítulo 1 Tratamiento y análisisde reservas

       1. Introducción

       2. El subdepartamento de reservas

       3. Las reservas en establecimientos de alojamiento

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 2 Procedimientos de reserva

       1. Introducción

       2. Fuentes de reserva

       3. Tipos de tarifas

       4. Procedimientos en la toma de reservas

       5. Resumen

       6. Anexos

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 3 Aplicaciones informáticas de reservas

       1. Introducción

       2. El uso de un programa informático

       3. El proceso informatizado de reservas

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 4 Emisión de informes

       1. Introducción

       2. Informes de reservas

      


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