Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308. María Fernández Sotoca
on id="u59e92bfc-eba9-5aac-aaba-e7474a21a811">
| Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308 María Fernández Sotoca |
ic editorial
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento. HOTA0308
Autor: María Fernández Sotoca
1ª Edición
© IC Editorial, 2011
Editado por: IC Editorial
C.I.F.: B-92.041.839
Avda. El Romeral, 2. Polígono Industrial de Antequera
29200 ANTEQUERA, Málaga
Teléfono: 952 70 60 04
Fax: 952 84 55 03
Correo electrónico: [email protected]
Internet: www.iceditorial.com
INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L., ha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L., ninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo.
Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.
Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.; su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.
ISBN: 978-84-16207-92-3
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos,
perteneciente al Módulo Formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas,
asociado a la unidad de competencia UC0263_3: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas,
del Certificado de Profesionalidad Recepción en alojamientos
Índice
Capítulo 1 Tratamiento y análisisde reservas
2. El subdepartamento de reservas
3. Las reservas en establecimientos de alojamiento
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Procedimientos de reserva
4. Procedimientos en la toma de reservas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Aplicaciones informáticas de reservas
2. El uso de un programa informático
3. El proceso informatizado de reservas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 4 Emisión de informes