Этикет деловых отношений. Анна Егорова
чтобы личная встреча подтвердила, а не опровергла первое благоприятное впечатление. Поэтому готовимся, как Наташа Ростова к дебютному балу.
Вряд ли стоит говорить о том, что одежда, лицо, руки должны быть чистыми, хотя очень часто об этом забывают по принципу: беленького меня каждый полюбит, полюби-ка меня черненького. Но деловой этикет строг и беспощаден: если ты претендуешь на место офисного работника, твой костюм должен стоить не меньше половины ожидаемого оклада, но при этом не должен производить впечатления только что купленного специально для собеседования.
Чаще всего первое впечатление о человеке складывается в начальные минуты встречи, и не последнюю роль в этом играет внешний вид – от костюма до прически и аксессуаров. О том, как правильно подобрать одежду, будет сказано в соответствующей главе; здесь же достаточно упомянуть, что лучше придерживаться классического стиля в нейтральных тонах, без ярких деталей и блестящих аксессуаров, одежда не должна быть новой, но обязательно – чистой и выглаженной.
Войдя в кабинет, обязательно поздоровайтесь и объясните, к кому и зачем вы пришли (разумеется, только в том случае, если в кабинете несколько человек; если же у вас назначена встреча с определенным лицом, используйте форму личного обращения по имени-отчеству: «Добрый день, Николай Павлович»). В том случае, если на вакансию объявлен конкурс, и всех кандидатов принимают в порядке живой очереди, о цели своего визита упоминать не стоит – она и так очевидна.
Поздоровавшись, лучше не вести себя чересчур бесцеремонно и дождаться приглашения присесть. Если же такового не прозвучало (в роли собеседника вам попался откровенный хам или невежа), то исправьте его ошибку и дружелюбно спросите, куда вам лучше присесть. В остальном поведение кандидата должно быть таким же, как и при собеседовании по телефону: заинтересованность в деятельности предприятия, полные ответы на поставленные вопросы, открытость и дружелюбие.
Так как практически все менеджеры по персоналу знакомы с невербальными формами проявления личностных качеств человека, внимательно следите не только за своими словами, но и за жестами, они подчас говорят яснее слов.
Отправляясь на собеседование, Илья не сомневался в своем успехе: еще бы, речь о своих профессиональных достижениях была выучена назубок, приличный костюм, позаимствованный у приятеля, одним словом – прирожденный лидер. Судя по всему, менеджер по персоналу с первого взгляда оценил и манеру общения, и имидж испытуемого – завязалась оживленная беседа. Но, рассказывая о своих успешных проектах, он почему-то сел не на весь стул, а на самый его краешек, сцепив руки в железный замок и ни на минуту не разжимал их. Менеджеру по персоналу не составило труда прочитать такое невербальное проявление неуверенного замкнутого человека, не способного повести за собой команду. Поэтому по окончании собеседования менеджер вежливо попрощался с собеседником, а в резюме написал свое лаконичное: не рекомендую из-за