Миллион на шопинге. Наталия Зуева
этого салона.
Прошло немного времени, и я начала работу над созданием сети салонов красоты, которая впоследствии выросла из того первого салона. Проект назывался Primavera, я подбирала сотрудников, обучала их и смогла успешно реализовать свое желание подняться по карьерной лестнице. Движение было стремительным! При этом я успевала не только работать, но и постоянно впитывать новые знания, знакомиться с новыми людьми.
К тому времени я уже превратилась из скромной «девочки-припевочки» в опытного руководителя, и я благодарна опыту, который мне выпал.
Во-первых, я научилась общаться с разными категориями клиентов, среди них были успешные и статусные люди с большими деньгами и, соответственно, со своими прихотями, а иногда и капризами. Мне приходилось разруливать, казалось бы, безвыходные ситуации, с которыми не справлялись другие администраторы. Они ждали меня как палочку-выручалочку, и я всегда приходила на помощь и разбиралась в самых сложных и запутанных проблемах. Мне удавалось четко решить вопросы, найти подход к каждому клиенту. После этого человек оставался довольным и лояльным к нашему салону.
Во-вторых, я научилась делать заказы и разбираться в тонкостях бьюти-индустрии. В нашем салоне был магазин, который назывался Desert boutique. Там продавались товары, которыми человек мог себя побаловать, выходя из салона красоты. Это предметы, создающие настроение. Бутик предлагал вещи известных марок. Сейчас не все компании разрешают выставлять свою продукцию в маленьких магазинах, а тогда это было вполне возможно. Наши клиенты охотно приобретали предметы роскоши. Например, сумки знаменитых производителей. Мы выставляли на продажу вещи дорогие, статусные, уникальные, конечно же, заинтересовывались ими непростые люди. Я наблюдала за ними, видела, что они приобретают, как одеваются, какие аксессуары используют. Мне было интересно даже то, как они разговаривают, жестикулируют, двигаются. Все это пригодилось мне в дальнейшем. Я впитывала и ждала момента.
Вскоре я стала понимать, что мне тесно в уфимских рамках. Так бывает: вырастаешь не только из одежды, но и из города, в котором ты живешь и который когда-то искренне хотел покорить.
Уфа – хороший город, но меня вдохновляла Москва. Как и многие из тех, кому довелось родиться в провинции, я решила отправиться в столицу.
Было ли мне страшно? Думала ли я, что ничего не добьюсь в городе, куда стремятся потоки людей со всех уголков нашей необъятной страны? Пожалуй, нет! К тому времени я была уже уверена в себе. Окрыленная первыми успехами, я стремилась набрать высоту. Мне все было интересно: я хотела везде побывать, со всеми познакомиться и всего добиться!
Где я только ни работала в то насыщенное и непростое время! Столица не всегда рада приезжим, она остается холодна к тем, кто безвольно опускает руки и не стремится выплыть на поверхность. Я работала в магазине «Евродом», в журнале, ходила на бесчисленные собеседования