Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия. Андрей Мартынов
жу, как правильно общаться с людьми и добиваться своего. Но считаю своим долгом предупредить, что работа менеджера – одна из самых сложных и трудных работ, которые ты только можешь себе представить. Тебе придется много ходить, общаться с совершенно разными людьми, и часть этих людей будет встречать тебя с агрессией и выливать на тебя массу собственного негатива, другая же часть будет общаться с тобой как с бездушной машиной. Им все равно, какой ты замечательный, красивый и умный человек, так как для них ты просто очередной менеджер, продающий очередной товар или услугу. Пока люди не будут заинтересованы, они станут к тебе относиться как к назойливому почтальону, принесшему очередное ненужное письмо или счет.
Но есть и другая сторона медали, куда более привлекательная. Работая менеджером, ты научишься ладить с людьми, будешь моментально понимать, что за человек перед тобой и как лучше к нему подступиться. Это, кстати, очень поможет и в обычной жизни. Ты познакомишься с огромным количеством людей разного возраста, пола, религиозных и политических убеждений. Возможно, с некоторыми из них у тебя сложатся теплые или даже дружеские отношения, и вы продолжите общаться даже после окончания сотрудничества ваших компаний.
Работа менеджером поможет тебе сделать карьеру: стать ведущим менеджером или менеджером по работе с ключевыми клиентами, руководителем отдела продаж, директором по продажам, а со временем полученный опыт и связи помогут тебе при желании организовать собственное дело. И, безусловно, немаловажным является тот факт, что менеджер по продажам может зарабатывать достаточно большие деньги (иногда менеджер зарабатывает больше, чем его непосредственный руководитель). Кроме того, никакой компьютер не способен заменить менеджера на его посту, а значит, обладая соответствующими навыками и опытом, ты никогда не останешься без работы.
Для начала давай разберемся в терминологии.
Менеджер по продажам (сейлз-менеджер) – это руководитель отдела (или группы продавцов), занимающегося прямыми продажами. Такой отдел может продавать как товары (медицинская продукция, одежда и т. д.), так и услуги (строительные, юридические и т. д.). В качестве товара может выступать и информация (например, доступ к базам данных, разработка ПО).
В последние годы менеджером по продажам часто называют человека, занимающего должность продавца, что в корне неверно, так как менеджер – это прежде всего руководитель. И твою стартовую должность правильно называть так – «торговый представитель». Может быть, «менеджер» звучит престижней, но давай возьмем за правило называть все своими именами. И наша с тобой задача вырастить из тебя менеджера!
Если тебя не пугает перспектива стаптывать ботинки, если ты не боишься отказов (по статистике в восьми из десяти магазинов менеджер получает отказ, иногда даже в грубой форме), предлагаю приступить к дальнейшему общению со мной на страницах этой книги.
Где искать вакансии?
Любая работа начинается с ее поиска. Поскольку мы с тобой живем в XXI веке, предлагаю воспользоваться передовыми технологиями, а именно Интернетом. Сайтов для поиска работы бесчисленное множество, я же предлагаю сконцентрироваться на четырех: HeadHunter (http://www.hh.ru), Rabota.ru (http://www.rabota.ru), Job.ru (http://www.job.ru), Superjob (http://www.superjob.ru).
Процесс поиска нужных вакансий очень прост. Выбираем свой регион, в строке поиска указываем интересующую должность – «менеджер по продажам», «торговый представитель», а если у тебя есть успешный опыт работы более года – «менеджер по работе с ключевыми клиентами».
Устанавливаем интересующую нас заработную плату, но я рекомендую этого не делать, поскольку в таком случае мы можем упустить хорошую вакансию, в которой заработная плата не указана.
Устанавливаем временной промежуток подачи вакансии – не более трех дней. Это необходимо для отсечения старых объявлений, так как вакансия, размещенная пять дней назад, уже может быть занята, а мы не можем себе позволить тратить время и силы на обработку неактуальных объявлений. Если вакансия все еще свободна, то специалист по персоналу обязательно обновит ее в ближайшие дни. Срок в три дня необходимо использовать только в первый день поиска, в дальнейшем нас будут интересовать только вакансии за сегодняшний день. Днем мы будем ходить на собеседование, а вечером искать свежие вакансии.
Во время поиска мы обязательно столкнемся с компаниями, которые занимаются сетевым маркетингом и страхованием жизни и здоровья. Я объединяю эти казалось бы разные виды деятельности по простой причине – все эти компании обещают свободный график работы, причем работать ты будешь всего несколько часов в день, а зарабатывать станешь чуть ли не миллионы. Естественно, это не вполне соответствует действительности. Рабочий график действительно свободный, но для того, чтобы заработать много денег, надо приложить гораздо больше усилий, чем работая менеджером в обычной компании. Дело в том, что сетевой маркетинг подразумевает работу непосредственно с конечным потребителем со всеми вытекающими из этого последствиями. Вам нужно будет подстроиться