Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе. Том 2. Михаил Рыбаков
помогаем ее восстановить. Например, наладить общение и сотрудничество между подразделениями и разными уровнями иерархии. Связать цели компании с ее бизнес-процессами, процессы – с оргструктурой, а стратегию – с миссией и ценностями[8].
Это очень важная часть работы оргтерапевта, зачастую ради нее к нам и обращаются. Хотя пока редко какой Заказчик осознает потребность своей организации стать более целостной, редко озвучивает такой запрос. Как, впрочем, и свою собственную потребность стать более целостным человеком – впрочем, это уже скорее запрос на личную терапию.
Системный подход говорит нам, что система – это нечто существенно большее, чем сумма ее частей. То есть компания всегда больше, чем сумма ее материальных и нематериальных активов (помещений, станков, финансов и пр.), людей, культуры, процессов и т. п. Дополнительные свойства и возможности порождаются способами организации системы, взаимосвязями ее элементов и подсистем.
1 + 1 ››› 2
Организация, как и человек, – система открытая. То есть постоянно взаимосвязана с внешней средой, берет из нее ресурсы, выдает туда плоды своей деятельности и отходы. Связей бесчисленное множество: как очевидных (например, закупки и продажи, подбор персонала), так и тонких (например, состояние общества влияет на сотрудников).
Хороший врач лечит человека целиком: и тело, и душу, и их взаимосвязи. А не отдельные органы: сердце, печень или глаза. Грамотный психотерапевт работает не только с отдельным клиентом как целостным существом, но и с его семейной системой, если это необходимо и есть запрос. Например, невозможно помочь клиенту избавиться от алкогольной или наркотической зависимости, не вовлекая в работу его родственников: они неотъемлемые участники жизни клиента и его недуга, это их общая ситуация, урок для всех.
Не зря настоящего врача так и называют: целитель. То есть тот, кто помогает вернуть целостность, а порой и обрести ее впервые.
Хороший организационный терапевт – тоже целитель. Мы работаем с организацией целиком, а не только с отдельными людьми или процессами.
Приведите примеры того, что организация – целостная, разные ее элементы (казалось бы, слабо связанные) влияют друг на друга и успешность компании.
Какие нарушения целостности в знакомых вам организациях вы встречали?
Представьте, что ваша «учебная» компания – это просто сумма ее материальных активов. Будет ли она работать? А если только сумма людей?
А если только люди + материальные ценности? Этого достаточно или нужно что-то еще?
14.5. Гомеостаз и развитие
В любой системе есть два противоположных стремления: к гомеостазу и к развитию.
♦ С одной стороны, каким бы ни было текущее положение (ужасным или прекрасным), существует множество причин оставить все как есть. От страха перемен вообще до непонимания, как именно измениться, и неумения сделать это.
♦ С другой – в систему, организм природой
См. прошлые книги Михаила Рыбакова.