Медицинский маркетинг: часть вторая. Маргарита Акулич
ти, является продолжением первой части книги М. Акулич («Медицинский маркетинг»), в которой раскрыты основные темы медицинского маркетинга. Однако медицинский маркетинг многогранен, поэтому автором была подготовлена еще одна книга – эта. Хотя, скорее всего, и двух книг будет мало для охвата всех важных и интересных аспектов и тем медицинского маркетинга.
В этой книге раскрыты вопросы, касающиеся цифрового медицинского маркетинга, инновационного и технологического маркетинга, направленного на решение проблем пациента и социальных проблем.
При подготовке книги использовались в основном англоязычные источники.
I Цифровой маркетинг (Digital Marketing) – новая волна медицинского маркетинга
1.1 Что такое цифровой медицинский маркетинг? Прошлое – краткая начальная история медицинского маркетинга
Что такое цифровой медицинский маркетинг?
Что такое цифровой медицинский маркетинг? Означает ли это, что ваш стоматолог публикует снимки до и после в онлайн-галерее улыбок на Facebook? Кроме того, поделится ли ваш хирург-ортопед видеороликами пациентов, которые чудесным образом выздоровели после частичной замены коленного сустава? Описывает ли онлайн- маркетинг здравоохранения информационный бюллетень, который вы получили от вашего основного врача, напоминающий вам о предстоящем медосмотре? Или имеется ввиду все вышеперечисленное?
Взгляните на историю методов рекламы в сфере здравоохранения. Они эволюционировали в 21 – м веке.
Прошлое – краткая начальная история медицинского маркетинга
Около 200 г. н.э. была изобретена ксилография. Это ознаменовало собой эпоху врачей, аптекарей, аптек, клиницистов и целителей. Они могли оповестить общественность с помощью наружной рекламы. Просто рудиментарный знак на боку их повозки.
Когда врачи открывали офис, они вешали вывеску, чтобы прохожие знали, что они открыты для бизнеса. Местных горожан исцеляли от всего, что у них болело, особо не заморачиваясь названиями заболеваний. Лечили просто от болезней головы или живота. Самые продвинутые медицинские услуги того времени были удивительно примитивными.
Иоганн Гутенберг изобрел печатную машину в 1440 году. И типографии по всей Европе стали более изощренными, появились иллюстрированные плакаты, рекламные листовки и многое другое. К 1500-м и 1600-м годам печатные листовки, информационные бюллетени, периодические издания и газеты подняли медицинский маркетинг на новый уровень. В Америке New-England Courant стала одной из первых газет нового мира. Младший брат Бенджамина Франклина, Джеймс, опубликовал ее в 1721 году.
Advertising Burma Shave. Источник: https://qsl.net/kd5afe/razors.html
В течение следующих 200 лет использование рекламных носителей продолжало расширяться и развиваться. Более того, когда в начале 20- го века стали популярными автомобили, было начато создание компаний по производству уличных вывесок-досок. Сначала вывески появились на зданиях в городах и на сараях в сельской местности. А позже появилась уличная доска из 30 листов вдоль шоссе Америки.
Вы знаете о рекламе Burma Shave? Эти рекламные объявления были в лучшем случае наружной рекламой – как ранняя реклама лечебного крема для бритья.
1.2 История: радиовещание, Телевидение, Интернет. Маркетинг местной практики частных врачей
Радиовещание
Питтсбургская KDKA (KDKA (1020 кГц AM – радиостанция класса A или «чистый канал», принадлежащая и управляемая Audacy, Inc., лицензированная для Питтсбурга (штат Пенсильвания) представила миру радиовещание и стала первой в мире радиостанцией в конце 1920-х годов. С ее помощью врачи и широкий спектр медицинских продуктов, таких как лизол, листерин, таблетки для печени Картера, мыло для рук и шампунь, наконец, получили возможность охватить десятки тысяч слушателей одновременно – с 60-секундным джинглом или живым диктором.
На протяжении всего XX века на радио появлялась более изощренная реклама. Предприимчивые местные врачи желали охватить массы через коммерческое эфирное время.
Телевидение навсегда изменило ландшафт медицинской рекламы
Телевидение 1950. Первый телевизор в США
В 1950-е годы мир узнал о телевизоре. Наконец, зрители смогли услышать и увидеть трансляцию. Маркетинг медицинских услуг, осуществляемый врачами, и такие продукты, как обезболивающие, стали навсегда другими. И давайте не будем забывать о «Желтых страницах». С 1883 года «Желтые страницы» стали надежным ресурсом врачей и больниц для рекламы своих услуг.
Настоящее время
Мало кто сегодня обращается к печатным «Желтым страницам». Большинство списков врачей доступны в Интернете, как и все остальное. Настоящее время – медицинский маркетинг включает в себя как онлайн, так и оффлайн СМИ.
В середине 1990-х