Беседы о сторителлинге. Кирилл Павлович Гопиус
и сам Бил Гейтс не отстает. Достаточно часто его можно увидеть на ресурсе «Ted.com», где успешные люди делятся своими историями (кстати, ресурс имеет русскоязычный интерфейс и субтитры большого количества роликов на русском языке). Вы даже не представляете, какое там количество «Историй Успеха»! Сколько софта было продано после каждого такого выступления?
Мы верим в вас, Стив Джобс и Бил Гейтс! В каждом продукте, который мы покупаем, есть часть вашей Истории.
И если я сказал в начале статьи, что сторителлинг увеличивает капитализацию компаний, не возможно не упомянуть в этой связи «Coca Cola».
Приведу слова Венди Кларк, вице-президента компании «Coca-Cola» на конференции «Интегрированные маркетинговые и коммуникационные возможности»:
«…Итак, поговорим конкретнее о сторителлинг-контенте нашей компании. Истории,
которые мы рассказываем потребителю, должны быть очень влиятельными и должны
проникать в голову каждому. Начнем с той самой бутылки, которая была придумана в
1916-м. Нашей целью было придумать такую бутылку, которую можно было бы отличить
в темноте. Не знаю, как вам, но мне кажется, что задача была выполнена успешно. В
середине прошлого века была придумана история с Санта-Клаусом, которая была близка
потребителю. Мы также работали со звездами, чтобы привлечь потребителя, показывали
короткие мультфильмы. И не забывайте о мобильных телефонах. Они повсюду. И мы
успешно использовали этот рынок технологий, внедряя в него свои, несложные текстовые
приложения…»
Там же она обратила внимание на такие достаточно новые каналы распространения Историй компании, как Social Net Working (Социальные сети): «Самое главное, что потребители сами являются распространителями нашего бренда, причем бесплатно. Для нас очень важно, какое впечатление мы производим на потребителя, но важнее для нас является выражение своего отношения самого потребителя. Поэтому мы создали аккаунты в «Facebook», с помощью которых можно быть в курсе наших дел и распространять нашу информацию по цепочке. Убедиться в этом можно, посмотрев на разницу в количестве придуманных нами историй на «YouTube» и историй, придуманных потребителями. Нужно понимать, что времена, когда мы контролировали процесс распространения бренда уже окончательно прошли и все, что будет придумано, будет согласованно непосредственно с потребителями. И как вы думаете, какая функция важнее для меня в данный момент: поставить "мне нравится" (Like it) или " поделиться с другом" (Share)? Естественно, "поделиться с другом"…»
Cвое выступление Венди Кларк закончила историей, которая рассказывала о событиях масштабной акции во время проведения чемпионата мира по футболу 2010 года. Сначала «Coca-Cola» нашла песню, которая взбудоражила весь мир во время самого чемпионата (может быть помните, легкий западающий в память мотивчик, под который разные команды демонстрируют как они празднуют каждый забитый гол). Потребители сами начали перепевать эту песню на свой лад. Было смонтировано 5300 видео, которые имели 80 миллионов просмотров. Эта история