Не продавец дверей. Марина Баленко
я чего-то не знать и не понимать, я изучала новое день и ночь, и мне очень повезло, что рядом со мной были прекрасные люди – мои учителя этого направления, которые отвечали на все мои вопросы и не давали сойти с ума.
Хорошо, что моим первым учебным уроком оказался монтаж витрины нового салона. Урок достался эксклюзивный, везет мне в жизни. Было сложно учиться безупречности, нужно было во всем все делать идеально и требовать этого от других.
Помню, как установили первую часть витрины. Представьте салон на 60 квадратных метров, и он весь заставлен разными коробками с разными дверьми, яблоку негде упасть, а нужно установить каждую дверь в определенный проем по схеме, это небыстрая работа. За день получалось установить 3—4 двери, весь процесс был под моим контролем, так как ничего нельзя перепутать, в каждом проеме должна стоять определенная схемой модель двери, она должна плавно и мягко открываться, иметь верный цвет фурнитуры, не закрываться самостоятельно из положения «открыто». И, конечно, все детали должны быть аккуратно подогнаны друг к другу.
И вот долгожданный момент – установлена половина витрины. По регламенту положено техническое открытие. В назначенный день приезжает представитель фабрики для проведения аудита готовности салона. Он внимательно проверяет каждый сантиметр качества реза наличника и коробки, проверяет плавность работы и спустя час объявляет: 70% выполненных работ нужно переделать. И показывает на 1000 ошибок.
Наши первые ошибки – это мельчайшие сколы при срезе наличника, когда дверь не держит положение, в котором вы ее оставили и закрывается сама. Это когда наличник недостаточно «зарезан» и выступает из плоскости, это когда «ответка» под замок имеет не идеальную зарезку, это когда не установлены колпачки на скрытых петлях, одним словом, это множество эстетических штрихов витрины, в которых должен разбираться именно менеджер. Не зная, как должно быть идеально, менеджер не сможет организовать установку конечному покупателю. Он не ответит на каверзные вопросы осведомленных покупателей или сам не расскажет, блеснув опытом и знанием своего дела. Одним словом, правило №1 для «не продавца дверей»: знать, как идеально устанавливается Дверь. Все двери. Этот ценный опыт получить легко. Организовав и проконтролировав монтаж витрины, вы точно разберетесь во всем, все увидите своими глазами, и, поверьте, это очень интересно. Это так волнующе и радостно видеть: как на твоих глазах появляется, собирается, монтируется то, что ты представлял. Пожалуй, это моя сама любимая работа: выбирать образцы для витрины и смотреть, как они устанавливаются. Монтажники, правда, не очень любят мою помощь в установке, но они точно знают, что без меня нельзя.
Конечно, я набила все «шишки» при монтаже первой витрины, и все выписанные замечания были обоснованно верны, я с ними согласилась, и тогда представитель фабрики научил меня их видеть и предотвращать. Это бесценный опыт. Все пришлось исправлять.
Одно